Users Guide

80 | Soluzione dei problemi
Problemi PostScript comuni
I problemi seguenti sono specifici del linguaggio PS e possono verificarsi
quando si utilizzano diversi linguaggi di stampante.
Problemi comuni di Windows
Il dispositivo
compone un numero,
ma non riesce
a collegarsi con
un altro fax.
L’altro fax potrebbe essere spento, sprovvisto
di carta o non in grado di rispondere alle
chiamate in arrivo. Sollecitare l’operatore
del fax a risolvere il problema.
I fax non sono
memorizzati nella
memoria.
Potrebbe non esserci spazio di memoria
sufficiente per memorizzare il fax. Se il display
mostra il messaggio Memoria piena, eliminare
dalla memoria qualsiasi fax non più necessario,
quindi riprovare a memorizzare il fax.
In fondo a ogni
pagina o su altre
pagine compaiono
delle aree vuote, con
una piccola striscia
di testo stampata
in cima.
Nelle opzioni dell’utente è possibile che siano
state selezionate le impostazioni della carta
sbagliate. Per ulteriori dettagli sulle impostazioni
della carta, vedere “Selezione dei supporti di
stampa” a pagina 24.
Per ricevere un messaggio stampato o visualizzato sullo schermo in
caso di un errore PS, aprire la finestra Opzioni di stampa e fare clic
sull’opzione desiderata a fianco della sezione degli errori PostScript.
PROBLEMA
CAUSA
POSSIBILE
SOLUZIONE
Non è possibile
stampare il file
PostScript.
Il driver PostScript
potrebbe non
essere installato
correttamente.
• Installare il driver PostScript,
facendo riferimento alla
Sezione software.
• Stampare una pagina di
configurazione e verificare
che la versione PS sia
disponibile per la stampa.
• Se il problema persiste,
contattare il servizio
di assistenza.
Viene
visualizzato
il messaggio
“Errore controllo
limite”.
Il lavoro di stampa
era troppo
complesso.
Potrebbe essere necessario
ridurre la complessità della
pagina oppure installare
più memoria.
Viene stampata
una pagina
di errore
PostScript.
Il lavoro di stampa
potrebbe non
essere PostScript.
Assicurarsi che il lavoro
di stampa sia un lavoro
PostScript. Verificare
se l’applicazione software
prevedeva che venisse
inviato al dispositivo
un file di impostazione
o di intestazione PostScript.
CONDIZIONE SOLUZIONI SUGGERITE
Il vassoio
opzionale non
è selezionato
nel driver.
Il driver della
stampante non
è stato configurato
per riconoscere
il vassoio
opzionale.
Aprire le proprietà del driver
PostScript, selezionare
la scheda Impostazioni
periferica e impostare
l’opzione Vassoio della
sezione Opzioni installabili
su Installato .
Quando
si stampa
un documento
in Macintosh
con Acrobat
Reader 6.0
o superiore,
i colori non
vengono
stampati
correttamente.
L’impostazione
della risoluzione
nel driver della
stampante
potrebbe non
corrispondere
a quella in Acrobat
Reader.
Assicurarsi che
l’impostazione della
risoluzione nel driver della
stampante corrisponda
a quella in Acrobat Reader.
CONDIZIONE SOLUZIONI SUGGERITE
Durante l’installazione
viene visualizzato
il messaggio “File
in uso”.
Chiudere tutte le applicazioni software.
Rimuovere tutte le applicazioni software dal
Gruppo di avvio, quindi riavviare Windows.
Reinstallare il driver della stampante.
Vengono visualizzati
i messaggi “Errore di
protezione generale”,
“Eccezione OE”,
“Spool32” oppure
“Operazione
non valida”.
Chiudere tutte le altre applicazioni, riavviare
Windows e provare nuovamente a stampare.
Vengono visualizzati
i messaggi “Errore
di stampa”, “Errore
di timeout della
stampante”.
Questi messaggi potrebbero venire visualizzati
durante la stampa. Attendere finché il dispositivo
non termina la stampa. Se il messaggio viene
visualizzato nella modalità Pronta oppure al
termine della stampa, controllare il collegamento
e/o se si è verificato un errore.
Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore di Windows, fare
riferimento alla documentazione Microsoft Windows in dotazione
con il computer.
PROBLEMA
CAUSA
POSSIBILE
SOLUZIONE