Users Guide

Solução de problemas | 111
Problema O que você
observa
Soluções possíveis
A imagem não
preenche a tela
inteira
A imagem não
pode preencher
a altura ou
largura da tela
•Devido aos diferentes formatos de vídeo
(proporção) dos DVDs, o monitor pode ser
exibido em tela cheia.
•Execute o diagnóstico interno.
Nenhuma
imagem ao usar
a conexão DP
ao PC
Tela preta •Verique para qual padrão DP (C2422HE/
C3422WE: DP 1.1a ou DP 1.2) (C2722DE: DP
1.1a ou DP 1.4) sua placa gráca está certicada.
Baixe e instale o driver mais recente da placa
gráca.
•Algumas placas grácas DP 1.1a não suportam
monitores DP 1.2 (C2422HE / C3422WE),
DP1.4 (C2722DE). Vá para o menu OSD, em
Seleção de fonte de entrada, pressione e segure
a tecla de seleção de DP por 8 segundos para
alterar a conguração do monitor de DP 1.2 para
DP 1.1a, DP 1.4 para DP 1.1a
Nenhuma
imagem ao usar
a conexão USB
tipo C com o
computador,
laptop e assim
por diante
Tela em branco •Verique se a interface USB Tipo-C do
dispositivo pode suportar o modo alternativo DP.
•Verique se o dispositivo exigiu mais de 90 W de
carga.
•A interface USB tipo C do dispositivo não
suporta o modo alternativo DP.
•Dena o Windows para o modo de projeção.
•Certique-se de que o cabo USB Tipo-C não
esteja danicado.
Nenhum
carregamento
ao usar conexão
USB Tipo-C a
um computador,
laptop e assim
por diante
Sem carga •Verique se o dispositivo pode suportar um dos
pers de carregamento de 5 V / 9 V / 15 V / 20
V.
•Verique se o Notebook requer um adaptador de
energia >90 W.
•Se o Notebook exigir um adaptador de energia
>90 W, ele poderá não ser carregado com a
conexão USB Tipo-C.
•Certique-se de usar apenas o adaptador
aprovado pela Dell ou o adaptador que
acompanha o produto.
•Certique-se de que o cabo USB Tipo-C não
esteja danicado.