Users Guide

Поиск и устранение неисправностей | 119
Проблема Симптомы Возможные способы
устранения
Не работает
камера или
микрофон
Камера или
микрофон не
работает только
при подключении к
интерфейсу HDMI
или DP
Подключите кабель USB A – B
Порт Ethernet
(RJ45) не
подключается
к Интернету
Порт Ethernet (RJ45)
не подключается к
Интернету в ОС Win
10
Измените Энергосбережение
контроллера ЛВС с Enable
(Включить) на Disable
(Отключить)
Микрофон не
работает или не
обнаружен
Микрофон не
работает или
не обнаружен
в приложении
Запись голоса на
платформе ЦП Intel
11 поколения (Tiger
Lake)
Отключите технологию Intel
Smart Sound для аудиодрайвера
USB в диспетчере устройств и
перезагрузите ПК
В видеозаписи
отсутствует звук
В видеозаписи
отсутствует звук
при использовании
платформы ЦП Intel
11 поколения (Tiger
Lake)
Отключите технологию Intel
Smart Sound для аудиодрайвера
USB в диспетчере устройств и
перезагрузите ПК
При нажатии
кнопки Volume
down (Уменьшение
громкости
звука)/ Volume
up (Увеличение
громкости звука)
звуковая панель
в экранном меню
срабатывает с
задержкой.
При нажатии
кнопки Volume
down (Уменьшение
громкости
звука)/ Volume
up (Увеличение
громкости звука)
звуковая панель
в экранном меню
срабатывает с
задержкой, если
монитор подключен
к платформе ЦП
Intel 11 поколения
(Tiger Lake).
Отключите технологию Intel
Smart Sound для аудиодрайвера
USB в диспетчере устройств и
перезагрузите ПК