Users Guide

112 | Solucionar problemas
Problema El problema Soluciones posibles
La imagen no
ocupa toda la
pantalla
La imagen no
puede ocupar la
altura o anchura
de la pantalla
•Debido a los diferentes formatos de vídeo
(relación de aspecto) de los DVD, el monitor
puede mostrarse a pantalla completa.
•Ejecute los diagnósticos integrados.
No hay imagen
cuando se utiliza
la conexión DP
con su PC
Pantalla negra •Compruebe a qué estándar de DP (C2422HE/
C3422WE:DP 1.1a o DP 1.2)(C2722DE:DP
1.1a o DP 1.4) pertenece su tarjeta gráca.
Descargue e instale el controlador de la tarjeta
gráca más reciente.
•Algunas tarjetas grácas de DP 1.1a no pueden
admitir monitores con DP 1.2(C2422HE/
C3422WE) y DP1.4(C2722DE) Vaya al menú
OSD, en Selección de fuente, pulse sin soltar la
tecla de selección DP durante 8 segundos para
cambiar la conguración del monitor de DP 1.2
a DP 1.1a y de DP 1.4 a DP 1.1a
No hay ninguna
imagen cuando
se utiliza la
conexión USB
Tipo-C con
el equipo de
sobremesa,
portátil, etc.
Pantalla en
negro
•Compruebe si la interfaz USB Tipo-C del
dispositivo admite el modo alternativo DP.
•Compruebe si el dispositivo necesitaba más de
90 W de potencia de carga.
•La interfaz USB Tipo-C del dispositivo no
admite el modo alternativo DP.
•Establezca Windows en el modo de proyección.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.
No hay carga
cuando se utiliza
la conexión
USB Tipo-C
con el equipo
de sobremesa,
portátil, etc.
No hay carga •Compruebe si el dispositivo admite uno de los
perles de carga de 5 V, 9 V, 15 V o 20 V.
•Compruebe si el equipo portátil necesita un
adaptador de alimentación de más de 90 W.
•Si el equipo portátil necesita un adaptador de
alimentación de más de 90 W, es posible que no
se cargue con la conexión USB Tipo-C.
•Asegúrese de que solamente utiliza el
adaptador aprobado de Dell o el adaptador
incluido con el producto.
•Asegúrese de que el cable USB Tipo-C no está
dañado.