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104 | 故障排除
常见问题表现 您遇到的情况 可能的解决方案
HDR问题 在切换到桌面/
电影HDR/游戏
HDR/显示HDR
预设模式后，
无法将GFX解
决方案设置为
HDR模式
• 请确保您的计算机或显卡解决方案已满足HDR
播放的最低要求，并且已安装最新版的显卡软
件驱动程序。
• 请务必使用本产品随附的HDMI 2.0线缆。
• 如果完成上述步骤后问题依然未解决，请从“
显示属性”选项卡中选择2560 x 1440的分辨
率，以便强制发出正确的HDR信号。
色彩缺失 图片缺少颜色 • 执行显示器自检。
• 确保显示器和计算机之间的视频线缆已正确、
稳定连接。
• 检查视频线缆连接装置中的针脚是否弯曲或折
断。
色彩错误 图像颜色失真 • 根据应用情况更改色彩屏幕显示菜单中预设模
式的相关设置。
• 在色彩屏幕显示菜单中的自定义颜色下调整三
色值。
• 在色彩屏幕显示菜单中，将输入颜色格式更改
为PC RGB或YPbPr模式。
• 运行内置诊断程序。
长时间残留在
显示器上的静
态图像
屏幕上出现显
示静态图像后
留下的模糊
阴影
• 将屏幕设置为在屏幕空闲几分钟后关闭。这些
可以在 Windows 电源选项或 Mac 节能设置中
调整。
• 您也可以选择使用动态变化的屏幕保护程序。
麦克风/网络摄
像头不工作
• 网络摄像头模
块未弹出
• USB电缆未插
入或未选择正
确的USB源
• 未将显示器麦
克风/网络摄
像头设置为默
认设备
• 弹出网络摄像头模块。
• 插入USB电缆（A型到B型或C型到C型），如
果同时连接USB B型接口和USB C型接口，请
在OSD菜单中切换USB源。
• 选择显示器麦克风/网络摄像头作为PC端的默
认值。