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故障排除 | 105
产品特殊问题
问题 您遇到的情况 可能的解决方案
屏幕图像太小 图像显示于屏
幕中央，但无
法填满整个屏
幕区域
• 检查显示菜单中的屏幕比例设置。
• 将显示器重置为出厂设置。
无法用前面板
上的按钮调整
显示器
屏幕上未出现
屏幕显示菜单
• 关闭显示器，拔下显示器电源线，重新插上电
源，然后再打开显示器。
按下用户控制
按钮时出现“
无输入信号”
的提示
没有图像，LED
指示灯发出
白光
• 检查信号源。通过移动鼠标或按下键盘上的任
意键，确认计算机是否处于节能模式。
• 检查信号线缆是否已经正确连接。必要时，请
再次连接信号线。
• 重置计算机或视频播放器。
图像无法填满
整个屏幕
屏幕的上下或
左右两侧未被
图像填满
• 由于DVD的视频格式（屏幕比例）不同，显示
器可能会呈现不同的全屏显示效果。
• 运行内置诊断程序。
使用DP连接
到电脑时没有
图像
黑屏 • 验证您的显卡通过了哪种DP标准 （C2422HE/
C3422WE：DP 1.1a或DP 1.2）（C2722DE：DP
1.1a或DP 1.4）的认证。下载并安装最新版的显
卡驱动程序。
• 某些DP 1.1a显卡不支持采用DP 1.2(C2422HE/
C3422WE)和DP1.4(C2722DE)显示器。转到
OSD菜单，在输入源选择页面下，按住DP选
择操纵杆键8秒，将显示器设置从DP 1.2更改为
DP 1.1a，从DP 1.4更改为DP 1.1a
使用USB
Type-C线连接
到计算机、笔
记本电脑时没
有图像
黑屏 • 检查设备的USB Type-C接口是否支持DP交替
模式。
• 检查设备的充电功率是否大于90 W。
• 设备的USB Type-C接口不支持DP交替模式。
• 将Windows设在投影模式。
• 确保USB Type-C线没有损坏。
使用USB
Type-C线连接
到计算机、笔
记本电脑时不
充电
不充电 • 检查设备是否支持5 V/9 V/15 V/20 V充电方案
之一。
• 检查笔记本电脑是否需要>90W电源适配器。
• 如果笔记本电脑需要>90W电源适配器，则可
能无法使用USB Type-C连接进行充电。
• 确保只使用Dell认可的适配器或产品附带的适
配器。
• 确保USB Type-C线没有损坏。