Users Guide

106 | 故障排除
问题 您遇到的情况 可能的解决方案
使用USB
Type-C线连接
到计算机、笔
记本电脑时断
断续续地充电
充电时断时续 • 检查设备的最大功耗是否超过 90 W。
• 确保只使用 Dell 认可的适配器或产品附带的
适配器。
• 确保 USB Type-C 线没有损坏。
使用USB
Type-C MST时
没有图像
黑屏或第二个
DUT不是Prime
模式
• USB Type-C输入，转到OSD菜单，在“显
示信息”下检查“链接速率”是HBR2还是
HBR3。如果链接速率是HBR2，建议使用USB
Type-C转DP线以开启MST。
无网络连接 网络掉线或
中断
• 连接网络时，请避免按压电源“开”/“关”
按钮，并保持电源按钮的开启状态。
LAN 端口无法
正常工作
操作系统设置
或电缆连接
问题
• 确保您的计算机安装了最新的 BIOS 和驱动
程序。
• 确保 Windows 设备管理器中已安装 RealTek
千兆以太网控制器。
• 如果您的 BIOS 设置有 LAN /GBE 启用/禁用
选项，请确保将其设置为已启用。
• 确保以太网电缆牢固地连到显示器及集线器/
路由器/防火墙上。
• 检查以太网电缆的状态指示灯，以确认已连
接。如果指示灯不亮，请重新连接以太网电
缆的两端。
• 首先关闭计算机电源，从显示器上拔下
Type-C 电缆和电源线。然后，打开计算机电
源，插入显示器电源线和 Type-C电缆。
不适用于
Microsoft
Teams
®
App的
显示器按键（
静音/调低音
量/调高音量/
钩键开关）
不适用于带
Chrome OS/
Ubuntu的
Microsoft
Teams
®
App的
显示器按键（
静音/调低音
量/调高音量/
钩键开关）
使用Microsoft Teams
®
App执行以下任务：
• 呼叫图标以接受/挂断呼叫
• 调低音量/调高音量
• 麦克风静音/取消静音
• 摄像头打开/关闭
视频录制不
工作
视频录制App不
适用于Win 7
• 不支持Windows 7
• 切换到Windows 10