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故障排除 | 107
问题 您遇到的情况 可能的解决方案
带麦克风的
头戴式耳机
（3.5mm组合
插孔）不适用
于显示器静音/
取消静音按键
在摄像头模块
弹入（收回）
时带麦克风的
头戴式耳机
（3.5mm组合
插孔）不适用
于显示器静音/
取消静音按键
• 使用UC App（如Microsoft Teams、
Skype for Business、Zoom等）麦克风图标以静
音/取消静音
按下调低音量/
调高音量或静
音按键时，LED
不闪烁
按下调低音量/
调高音量或静
音按键时，仅
在连接到HDMI
或DP时LED不
闪烁
连接USB A-B线
摄像头或麦克
风不工作
仅在连接到
HDMI或DP时摄
像头或麦克风
不工作
连接USB A-B线
以太网接口
(RJ45)无法连
接到互联网
在Win 10上，
以太网接口
(RJ45)无法连
接到互联网
将LAN控制器省电模式从启用更改为禁用
麦克风不工作
或未检测到
在带英特尔第
11代CPU（虎
湖）平台的语
音记录器App上
麦克风不工作
或未检测到
在设备管理器中禁用USB音频驱动程序的Intel
Smart Sound Technology，然后重新启动PC
录制的视频听
不到声音
使用英特尔第
11代CPU（虎
湖）平台录制
的视频听不到
声音
在设备管理器中禁用USB音频驱动程序的Intel
Smart Sound Technology，然后重新启动PC