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108 | 故障排除
問題 您遇到的情況 可能的解決方法
顯示器按鈕（
靜音音量調
低音量調
高鉤鍵）無
法與 Microsoft
Teams
®
應用程
式搭配使用
在 Chrome OS
/ Ubuntu 上，
顯示器按鈕（
靜音音量調
低音量調
高鉤鍵）無
法與 Microsoft
Teams
®
應用程
式搭配使用
使用 Microsoft Teams
®
應用程式執行下列工作：
• 透過通話圖示接聽結束通話
• 音量調低音量調高
• 麥克風靜音解除靜音
• 攝影機開啟關閉
無法錄影 錄影應用程式
無法與 Win 7
搭配使用
• Windows 7 不支援
• 切換至 Windows 10
具有麥克風
（3.5mm 複
合插孔）的耳
機無法與顯示
器靜音解除
靜音按鈕搭配
使用
攝影機模組縮
回時，具有麥
克風（3.5mm
複合插孔）的
耳機無法與顯
示器靜音解
除靜音按鈕搭
配使用
• 使用 UC 應用程式（例如 Microsoft Teams、商
務用 Skype、Zoom）麥克風圖示來靜音解除
靜音
按音量調低
音量調高或靜
音按鈕時，LED
未閃爍
在只連接至
HDMI 或 DP 的
情況下，按音
量調低音量
調高或靜音按
鈕時，LED 未
閃爍
連接 USB A – B 纜線
攝影機或麥克
風無法使用
僅連接至 HDMI
或 DP 時，攝影
機或麥克風無
法使用
連接 USB A – B 纜線
乙太網路連接
埠 (RJ45) 無
法連線至網際
網路
在 Win 10 上，
乙太網路連接
埠 (RJ45) 無
法連線至網際
網路
將 LAN 控制器省電從啟用變更為停用