Users Guide

26 | Solucionar problemas
4. Extraiga cualquier base de acoplamiento, extensor de cable o convertidor
entre el monitor y el puerto de la tarjeta gráfica. Es posible que algunos
extensores, concentradores y convertidores de bajo coste no soporten DDC/CI
adecuadamente y DDM puede fallar. Actualice el controlador de tal dispositivo si
la última versión está disponible.
5. Reinicie el sistema.
Es posible que DDM no funcione con los monitores indicados a continuación:
• Modelos de monitores Dell anteriores al año 2013 y la serie D de monitores Dell.
Puede consultar los sitios web de Soporte para Productos Dell para obtener
más información
• Monitores para juegos que emplean la tecnología G-sync basada en Nvidia
• Las pantallas virtuales e inalámbricas no admiten DDC/CI
• Algunos modelos anteriores de monitores DP 1.4. Puede ser necesario
deshabilitar MST/DP 1.4 mediante los menús OSD del monitor
Si su PC está conectado al Internet, se le mostrará un mensaje cuando una versión
más reciente de la aplicación DDM está disponible. Se recomienda descargar e
instalar la aplicación DDM más reciente.
También puede comprobar si hay una versión más reciente haciendo clic con el
botón derecho en el icono DDM mientras mantiene pulsada la tecla ‘Mayús’.