Users Guide

Apéndice

PolíticadeasistenciatécnicadeDell
InformacióndecontactodeDell
Garantíaycondicionesdereembolso
PolíticadeasistenciatécnicadeDell

Laprestacióndeasistenciatécnicaporpartedeuntécnicoprecisadelacolaboraciónyparticipacióndelclienteduranteelprocesodesolucióndeproblemas.
Esteprocesoconllevaelrestablecimientodelsistemaoperativo,delsoftwaredeaplicacionesydeloscontroladoresdehardwarealaconfiguraciónoriginal
predeterminadaconlaqueDellproporcionadichoselementos.Tambiénsellevaacabolacomprobacióndelfuncionamientoadecuadodelaimpresorayde
todoelhardwareinstaladoporDell.Ademásdeestetipodeasistenciaconlaayudadeuntécnico,tambiénpuedeobtenerasistenciatécnicaenlíneaatravés
delServiciodeatenciónalclientedeDell.Existenotrasopcionesadicionalesdeasistenciatécnicapreviopagodedichosservicios.

Dellofreceasistenciatécnicalimitadaparalaimpresora,asícomoparatodoselsoftwareylosdispositivosperiféricosinstaladosporDell.Laasistenciatécnica
paracomponentesdesoftwareydispositivosperiféricosdeotrasempresascorreacargodelosfabricantesoriginales,entrelosqueseincluyenaquellos
componentes adquiridos e instalados mediante Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
InformacióndecontactodeDell

PuedeaccederalServiciodeatenciónalclientedeDellensupport.dell.com.SeleccioneelpaísenlapáginaBIENVENIDOALSERVICIODEATENCIÓNAL
CLIENTEDEDELLyrellenelosdatosnecesariosparaaccederalainformaciónylasherramientasdeayuda.

PuedeponerseencontactoconDellatravésdelassiguientesdireccioneselectrónicas:

l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(paralazonadelPacíficoasiático)
www.euro.dell.com (para Europa)
www.dell.com/la/(paraLatinoamérica)
www.dell.com/jp/(paraJapón)

l Protocolodetransferenciadearchivoscomousuarioanónimo(FTP,FileTransferProtocol)
ftp.dell.com/
Accedacomousuarioanónimoyutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

l Servicioelectrónicodeasistencia
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail](sólolazonadelPacíficoasiático)
support.euro.dell.com (para Europa)

l Servicioelectrónicodecotizaciones
[e-mail](paralazonadelPacíficoasiático)
Garantíaycondicionesdereembolso

Dell Inc. (“Dell”) fabricasusproductosdehardwareapartirdeelementosycomponentesnuevosoqueseconsiderannuevossegúnlasprácticashabituales
delsector.ParaobtenerinformaciónacercadelagarantíadeDellparalaimpresora,consulteelManual del propietario.