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问题 可能原因 可能的解决方案
连续按顶部按钮无法捕获
截图。
您的设备未安装 Windows
更新 KB2968599。
从 Microsoft 网站安装
Windows 更新
KB2968599。
无法将触控笔与设备配
对。
• 不受支持的设备。 • Dell Active Pen 仅能与
Dell 设备配合使用。
• 设备上的蓝牙驱动程
序已过期。
• 为您的设备安装最新
的蓝牙驱动程序
触控笔在蓝牙设备列表下
显示为
未连接。
触控笔与设备未正确配
对。
• 为您的设备安装最新
的蓝牙驱动程序
• 从您的蓝牙列表中移
除手写笔，然后再次
将其配对。有关将您
的设备与手写笔配对
的更多信息，请参阅
蓝牙设备配对。
蓝牙配对没有打开。 币形电池可能电量不足。 更改纽扣电池。有关更多
信息，请参阅安装纽扣电
池。
按住顶部按钮 0.5 秒或连
续按两次按钮不会唤醒处
于连接的待机计算机或平
板电脑。
您的计算机或平板电脑不
支持连接的待机功能部
件。
确保在支持连接的待机功
能部件的计算机和平板电
脑上使用此功能部件。在
戴尔网站上搜索 PN556W
以获得受支持的设备列
表。
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