Users Guide

トラブルシューティング
メモ: Dell アクティブペンは、一部の Dell コンピュータとタブレットでのみ使用できます。サポートされているデバイスのリス
トについては、www.dell.com を参照してください。
表 6. Dell アクティブペンのトラブルシューティング
問題 考えられる原因 可能な対策
ペンが動作しない。
● バッテリーが正しく取り付けられて
いません。
● バッテリが正しく取り付けられてい
るようにします。詳細については、
「バッテリの取り付け」を参照してく
ださい。
● バッテリーが切れています。
● バッテリを交換します。詳細につい
ては、「バッテリの取り付け」を参照
してください。
ペンが書けない、バレルボタンが機能しな
い。
AAAA バッテリーが正しく取り付けられ
ていない、または切れています。
AAAA バッテリを交換します。詳細につ
いては、「AAAA バッテリの取り付け」を
参照してください。
バレルボタンのデフォルト機能が動作し
ない。
機能がアプリケーションにサポートされ
ていません。
バレルボタンを OneNote、またはこれら
の機能をサポートする他のアプリケーシ
ョンでテストしてください。
トップボタンを 1 回押しても OneNote が
開かない。
● OneNote がインストールされていま
せん。
● OneNote がデバイスにインストール
されていることを確認してください。
● ペンがデバイスとペアリングされて
いません。
● ペンがお使いのデバイスとペアリン
グされているようにしてください。
詳細については、「Bluetooth デバイス
とのペアリング」を参照してくださ
い。
● コイン型電池が切れています。 ● コイン型電池を交換します。詳細に
ついては、「コイン型電池の取り付け」
を参照してください。
● コイン型電池を交換しましたが、ペン
はお使いのデバイスと再度ペアリン
グされませんでした。
● Bluetooth デバイスのリストからペン
を除外してから、お使いのデバイスと
再度ペアリングします。詳細につい
ては、「Bluetooth デバイスとのペアリ
ング」を参照してください。
トップボタンを 2 回連続して押してもス
クリーンショットがキャプチャされない。
お使いのデバイスに Windows Update
KB2968599 がインストールされていませ
ん。
Windows Update KB2968599 を Microsoft
の Web サイトからインストールします。
ペンをデバイスとペアリングできない。
● サポートされていないデバイスです。 ● Dell Active Pen は Dell のデバイスでの
み機能します。
● デバイスの Bluetooth ドライバは古い
ドライバです。
● デバイスに最新の Bluetooth ドライバ
をインストールしてください。
ペンが Bluetooth デバイスリストの下に
未接続 として表示される。
ペンがデバイスと正しくペアリングされ
ていません。
● デバイスに最新の Bluetooth ドライバ
をインストールしてください。
● Bluetooth リストからペンを除外して
から、再度ペアリングします。ペンと
お使いのデバイスとのペアリングに
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