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문제 해결
노트: Dell Active Pen은 선택한 Dell 컴퓨터 및 태블릿과만 함께 사용할 수 있습니다. 지원되는 장치의 목록은 www.dell.com을 참
조하십시오.
표 6. Dell Active Pen 문제 해결
문제 가능한 원인 가능한 해결 방법
펜이 작동하지 않습니다.
● 배터리가 제대로 설치되지 않았습니
다.
● 배터리가 올바르게 설치되어 있는지
확인합니다. 자세한 내용은 배터리 설
치를 참조하십시오.
● 배터리가 충전되어 있지 않습니다.
● 배터리를 장착합니다. 자세한 내용은
배터리 설치를 참조하십시오.
펜으로 쓸 수 없거나 배럴 버튼이 작동하
지 않습니다.
AAAA 배터리가 잘못 설치되어 있거나 충
전되어 있지 않습니다.
AAAA 배터리를 장착합니다. 자세한 내용
은 AAA 배터리 설치를 참조하십시오.
배럴 버튼의 기본 기능이 작동하지 않습니
다.
응용프로그램이 기능을 지원하지 않습니
다.
OneNote나 해당 기능을 지원하는 다른 응
용프로그램에서 배럴 버튼을 테스트합니
다.
상단 버튼을 한 번 눌러도 OneNote가 열리
지 않습니다.
● OneNote가 설치되어 있지 않습니다. ● OneNote가 기기에 설치되어 있는지 확
인합니다.
● 펜이 기기와 페어링되어 있지 않습니
다.
● 펜이 장치와 페어링되어 있는지 확인
합니다. 자세한 내용은 Bluetooth 장치
와 페어링을 참조하십시오.
● 코인 셀 배터리가 충전되어 있지 않을
수 있습니다.
● 코인 셀 배터리를 교체합니다. 자세한
내용은 코인 셀 배터리 설치를 참조하
십시오.
● 코인 셀 배터리가 교체되어 펜이 기기
와 다시 페어링되어 있지 않습니다.
● Bluetooth 장치 목록에서 펜을 제거하
고 장치와 다시 페어링합니다. 자세한
내용은 Bluetooth 장치와 페어링을 참
조하십시오.
상단 버튼을 연속으로 두 번 눌러도 스크
린 샷이 캡처되지 않습니다.
Windows Update kb2968599가 기기에 설
치되어 있지 않습니다.
Microsoft 웹 사이트에서 Windows Update
kb2968599 설치합니다.
펜을 장치와 페어링할 수 없습니다.
● 지원되지 않는 장치입니다. ● Dell Active Pen은 Dell 장치만 함께 작동
할 수 있습니다.
● 장치의 Bluetooth 드라이버가 오래된
버전입니다.
● 장치에 맞는 최신 Bluetooth 드라이버
를 설치합니다.
펜의 Bluetooth 장치 목록에 Not
Connected(연결되지 않음)가 표시됩니
다.
펜이 장치와 올바르게 페어링되어 있지 않
습니다.
● 장치에 맞는 최신 Bluetooth 드라이버
를 설치합니다.
● Bluetooth 목록에서 펜을 제거하고 다
시 페어링합니다. 펜과 장치 페어링에
대한 자세한 내용은 Bluetooth 장치와
페어링을 참조하십시오.
Bluetooth 페어링 표시등이 켜지지 않습니
다.
코인 셀 배터리가 충전되어 있지 않을 수
있습니다.
코인 셀 배터리를 교체합니다. 자세한 내용
은 코인 셀 배터리 설치를 참조하십시오.
상단 버튼을 누르고 있거나 상단 버튼을
두 번 연속으로 눌러도 컴퓨터나 태블릿이
연결 대기 모드에서 깨어나지 않습니다.
컴퓨터 또는 태블릿이 연결 대기 기능을
지원하지 않을 수 있습니다.
이 기능은 연결 대기 기능을 지원하는 컴
퓨터 및 태블릿에서 사용합니다. 지원되는
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문제 해결 15