Users Guide

トラブルシューティング
メモ: Dell アクティブペンは、一部の Dell コンピュータとタブレットでのみ使用できます。サポートされているデバイスのリ
ストについては、www.dell.com を参照してください。
表 6. Dell アクティブペンのトラブルシューティング
問題 考えられる原因 可能な対策
ペンが動作しない。 • バッテリーが正しく取り付けられてい
ません。
• バッテリが正しく取り付けられてい
るようにします。詳細については、
「バッテリの取り付け」を参照してく
ださい。
• バッテリーが切れています。
• バッテリを交換します。詳細につい
ては、「バッテリの取り付け」を参照し
てください。
ペンが書けない、バレルボタンが機能しな
い。
AAAA バッテリーが正しく取り付けられて
いない、または切れています。
AAAA バッテリを交換します。詳細につ
いては、「AAAA バッテリの取り付け」を参
照してください。
バレルボタンのデフォルト機能が動作し
ない。
機能がアプリケーションにサポートされ
ていません。
バレルボタンを OneNote、またはこれら
の機能をサポートする他のアプリケーシ
ョンでテストしてください。
トップボタンを 1 回押しても OneNote が
開かない。
• OneNote がインストールされていませ
ん。
• OneNote がデバイスにインストールさ
れていることを確認してください。
• ペンがデバイスとペアリングされて
いません。
• ペンがお使いのデバイスとペアリン
グされているようにしてください。
詳細については、「Bluetooth デバイス
とのペアリング」を参照してくださ
い。
• コイン型電池が切れています。 • コイン型電池を交換します。詳細に
ついては、「コイン型電池の取り付け」
を参照してください。
• コイン型電池を交換しましたが、ペン
はお使いのデバイスと再度ペアリン
グされませんでした。
• Bluetooth デバイスのリストからペン
を除外してから、お使いのデバイスと
再度ペアリングします。詳細につい
ては、「Bluetooth デバイスとのペアリ
ング」を参照してください。
トップボタンを 2 回連続して押してもス
クリーンショットがキャプチャされない。
お使いのデバイスに Windows Update
KB2968599 がインストールされていませ
ん。
Windows Update KB2968599 を Microsoft
の Web サイトからインストールします。
ペンをデバイスとペアリングできない。 • サポートされていないデバイスです。 • Dell Active Pen は Dell のデバイスでの
み機能します。
• デバイスの Bluetooth ドライバは古い
ドライバです。
• デバイスに最新の Bluetooth ドライバ
をインストールしてください。
ペンが Bluetooth デバイスリストの下に
未接続 として表示される。
ペンがデバイスと正しくペアリングされ
ていません。
• デバイスに最新の Bluetooth ドライバ
をインストールしてください。
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