Users Guide

Rozwiązywanie problemów
UWAGA: Aktywne pióro Dell może być używane tylko z wybranymi komputerami i tabletami firmy Dell. Lista
obsługiwanych urządzeń jest dostępna w witrynie www.dell.com.
Tabela 6. Rozwiązywanie problemów z aktywnym piórem Dell
Problem Prawdopodobne przyczyny Możliwe rozwiązania
Pióro nie działa. • Baterie są nieprawidłowo zamontowane. • Upewnij się, że baterie są prawidłowo
zainstalowane. Więcej informacji można
znaleźć w sekcji Instalowanie baterii.
• Baterie są rozładowane.
• Wymień baterie. Więcej informacji
można znaleźć w sekcji Instalowanie
baterii.
Pióro nie pisze a przyciski na obudowie nie
działają.
Bateria AAAA jest nieprawidłowo
zainstalowana lub rozładowana.
Wymień baterię AAAA. Więcej informacji
można znaleźć w sekcji Instalowanie baterii
AAAA.
Domyślne funkcje przycisków na obudowie
nie działają.
Funkcje nie są obsługiwane przez aplikację. Przetestuj przyciski na obudowie za
pomocą aplikacji OneNote lub innej aplikacji,
która obsługuje te funkcje.
Jednokrotne naciśnięcie górnego przycisku
nie otwiera aplikacji OneNote.
• Aplikacja OneNote nie jest
zainstalowana.
• Upewnij się, że aplikacja OneNote jest
zainstalowana w urządzeniu.
• Pióro nie jest sparowane z urządzeniem.
• Upewnij się, że pióro jest sparowane z
urządzeniem. Więcej informacji można
znaleźć w sekcji Parowanie z
urządzeniem Bluetooth.
• Baterie pastylkowe mogą być
rozładowane.
• Wymień baterie pastylkowe. Więcej
informacji można znaleźć w sekcji
Instalowanie baterii pastylkowych.
• Baterie pastylkowe zostały zastąpione
nowymi i pióro nie zostało sparowane
ponownie z urządzeniem.
• Usuń pióro z listy urządzeń Bluetooth i
ponownie sparuj je z urządzeniem.
Więcej informacji można znaleźć w
sekcji Parowanie z urządzeniem
Bluetooth.
Dwukrotne naciśnięcie górnego przycisku w
krótkim odstępie czasu nie zapisuje zrzutu
ekranu.
Aktualizacja systemu Windows KB2968599
nie jest zainstalowana w urządzeniu.
Zainstaluj aktualizację systemu Windows
KB2968599 z witryny firmy Microsoft.
Nie można sparować pióra z urządzeniem. • Nieobsługiwane urządzenie. • Dell Active Pen działa tylko z
urządzeniami firmy Dell.
• Sterownik Bluetooth w urządzeniu jest
nieaktualny.
• Zainstaluj najnowszy sterownik
Bluetooth dla urządzenia.
Na liście urządzeń Bluetooth pióro jest
wyświetlane jako Nie podłączone
Pióro nie jest prawidłowo sparowane z
urządzeniem.
• Zainstaluj najnowszy sterownik
Bluetooth dla urządzenia.
• Usuń pióro z listy urządzeń Bluetooth i
ponownie je sparuj. Informacje na temat
7
16 Rozwiązywanie problemów