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Resolução de problema │ 17
Resolução de problema
OBSERVE: Você pode usar a Caneta Ativa Dell Premium somente com
computadores e tablets Dell selecionados. Para obter uma lista de
dispositivos suportados, consulte www.dell.com.
Problemas Possíveis Causas Possíveis soluções:
Caneta não funciona. • A bateria
está instalada
incorretamente.
• Assegure-se de que a
bateria está instalada
corretamente. Para mais
informações, vide a
Instalação da bateria.
• A bateria está sem
carga.
• Troque a bateria. Para
mais informações, vide a
Instalação da bateria.
A caneta não está
funcionando corretamente
com o Notebook.
A caneta pode estar
usando um modo
incompatível com o
Notebook.
Alterne o modo de tinta
se o Notebook não estiver
detectando o Cinturão de
tinta quando a caneta estiver
perto da tela, consulte
Comutação de modo de
tinta.
A caneta não está
escrevendo suavemente.
A ponta está desgastada. Remova a ponta existente e
substitua-a pela ponta nova
fornecida com a caneta ativa,
consulte Substituição da
ponta.
A caneta não escreve e
os botões do barril não
funcionam.
A bateria está instalada
incorretamente ou fora
de carga.
Troque a bateria. Para
mais informações, vide a
Instalação da bateria.
As funções padrão para
os botões de barril não
funcionam.
Funções não suportadas
pelo aplicativo.
Teste os botões de barril
no OneNote ou em outro
aplicativo que ofereça suporte
a esses recursos.