Users Guide

18 │ Resolução de problema
Problemas Possíveis Causas Possíveis soluções:
Pressionar o botão superior
uma vez, duas vezes ou por
1,5 segundos não abre o
aplicativo desejado.
• O aplicativo desejado
não está instalado ou
não é suportado.
• Verifique se o aplicativo
desejado está instalado
e na lista de aplicativos
disponíveis no Painel de
controle da caneta ativa.
Veja Usando o Painel
de Controle da Caneta
Ativa.
• A caneta não está
emparelhada com o
seu dispositivo.
• Certifique-se de que a
caneta esteja emparelhada
com o seu dispositivo. Para
mais informações, vide a
Emparelhar com outro
dispositivo Bluetooth.
A função de suporte de
inclinação não funciona.
Função não suportada
pelo aplicativo.
A função de suporte
de inclinação depende
do aplicativo. Use outro
aplicativo que suporte essa
função.
Não é possível emparelhar
a caneta com o seu
dispositivo.
• Dispositivo não
suportado.
• A Caneta Ativa Dell
Premium funciona apenas
com dispositivos Dell.
• O driver Bluetooth no
seu dispositivo está
desatualizado.
• Instale o driver Bluetooth
mais recente para o seu
dispositivo.
Caneta mostra como
Not Connected (Não
conectado) na lista de
dispositivos Bluetooth.
A caneta não
está emparelhada
corretamente com o seu
dispositivo.
• Instale o driver Bluetooth
mais recente para o seu
dispositivo.
• Remova a caneta da sua
lista de Bluetooth e faça
o par novamente. Para
mais informações sobre o
emparelhamento da caneta
com o seu dispositivo,
consulte Emparelhar
com outro dispositivo
Bluetooth.