Service Manual

在致電之前

尋找服務標籤和快速服務代碼
聯絡 Dell 尋求協助時，需要服務標籤和快速服務代碼。這些詳細資料可協助 Dell 的自動支援系統，以更有效率的方式轉接您的電話。
找到服務標籤和快速服務代碼的方式如下：
l 服務標籤和快速服務代碼位於電池凹槽中。若要卸下電腦電池請參閱卸下電腦電池。
l 服務標籤列在系統設定程式的安全保護選單。關於存取系統設定程式的資訊，請參閱進入系統設定程式。

診斷核對清單
請記住填寫診斷核對清單 (請參閱診斷核對清單)。如有可能，請在致電 Dell 公司尋求援助之前先開啟電腦，並使用電腦附近或電腦旁邊的電話與 Dell 公司聯絡。技術人員可能會要求您在鍵
盤上鍵入一些指令，轉述操作細節，或者嘗試執行只限於在該系統上進行的其他故障排除步驟。請確定電腦說明文件就在旁邊。

註：您必須支付運輸費用。支付退回產品的保險，並承擔運輸至 Dell 公司途中遺失的風險。本公司不接受以貨到付款 (C.O.D.) 方式寄送的包裹。
註：退回的貨品如果不符合上述任何一項要求，本公司的接收部門將拒絕接收，並會將之退還給您。
註：致電時，請準備好您的快速服務代碼。該代碼可讓 Dell 的自動化支援電話系統更有效地引導您進行電話諮詢。對方可能也會詢問您的服務標籤。
1
服務標籤和快速服務代碼

診斷核對清單
姓名：
日期：
地址：
電話號碼：
服務標籤：
快速服務代碼：
退回材料授權號碼 (如果已經由 Dell 支援技術人員提供)：
作業系統和版本：
裝置：
擴充卡：
您有連接至網路嗎？Yes/No (是/否)
網路、版本和網路配接器：
程式和版本：
請參閱作業系統說明文件，以確定系統啟動檔的內容。如果電腦已連接至印表機，請列印每份檔案。否則，請在致電 Dell 公司之前，記錄每份檔案的內容。
錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷故障碼：
問題描述和您執行過的故障排除程序：