Service Manual

3. 在搜尋結果中，選擇最能說明問題的選項，並按照接下來的疑難排解步驟操作。
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Dell Diagnostics
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何時使用 Dell Diagnostics
如果在使用電腦時遇到問題，請在與 Dell 公司聯絡以尋求技術援助之前，先執行鎖定和軟體問題 (請參閱鎖定和軟體問題) 中的檢查程序，並執行 Dell Diagnostics。
建議您在開始之前先列印這些步驟。
請參閱系統設定程式，以查看電腦的組態資訊，並確定您要測試的裝置顯示在系統設定程式中，並處於作用中。
從固態磁碟機或 Dell Drivers and Utilities 光碟啟動 Dell Diagnostics。
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從固態磁碟機啟動 Dell Diagnostics
Dell Diagnostics 位於固態磁碟機上的隱藏診斷公用程式分割區中。
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1. 請確定電腦已連接至已知可正常運作的電源插座。
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2. 開啟 (或重新啟動) 電腦。
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3. 當螢幕上出現 DELL™徽標時，請立即按下 <F12>。從開始功能表選擇 Diagnostics (診斷程式)，然後按 <Enter> 鍵。
這可能會啟動電腦上的預啟動系統評估 (PSA)。
如果 啟動 了 PSA：
a. PSA 將開始執行測試。
b. 如果 PSA 成功完成，將會出現下列訊息：
"No problems have been found with this system so far.Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or
more.Do you want to continue?(Recommended)." (「本系統目前為止並未發現任何問題。是否要執行剩餘的記憶體測試？這將花費大約 30 分鐘以上的時間。是否要繼續進
行？(建議採用)。」)
c. 如果發生記憶體問題，請按下 <y>，或者請按 <n>。顯示下列訊息：
"Booting Dell Diagnostic Utility Partition.Press any key to continue." (「啟動 Dell 診斷公用程式分割區。按任一按鍵繼續」)。
d. 按下任一按鍵，前往 Choose An Option (選擇一個選項) 視窗。
如果 沒有啟動 PSA：
按下任一按鍵，從硬碟機上的診斷公用程式分割區啟動 Dell Diagnostics，然後前往 Choose An Option (選擇一個選項) 視窗。
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4. 選取您要執行的測試。
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5. 如果在測試期間遇到問題，螢幕上會出現訊息，顯示錯誤代碼及問題說明。請記下錯誤代碼和問題說明，並與 Dell 公司聯絡 (請參閱與 Dell 公司聯絡)。
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6. 測試完成時，請關閉測試畫面，回到 Choose An Option (選擇一個選項) 視窗。
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7. 若要結束 Dell Diagnostics 並重新開機，請按一下 Exit (結束)。
警示：開始執行本章節中的任何程序之前，請遵循電腦隨附的安全說明。
註：Dell Diagnostics 僅能在 Dell 電腦上使用。
註：Dell Drivers and Utilities 光碟是可選的，可能不會隨您的電腦一起提供。
註：如果您的電腦無法顯示螢幕影像，請參閱與 Dell 公司聯絡。
註：如果您等待過久，並且螢幕上已顯示作業系統徽標，請繼續等待，直至看到 Microsoft®桌面，然後關閉電腦並再試一次。
註：如果您看到一則訊息說明未找到診斷公用程式分割區，請從您的 Drivers and Utilities 媒體執行 Dell Diagnostics。
註：電腦的服務標籤顯示在每個測試螢幕的頂部。如果您與 Dell 公司聯絡，技術支援人員會要求您提供服務標籤。