Service Manual

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Dell Support-Websites
l support.dell.com
l support.jp.dell.com(nurfürJapan)
l support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)
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E-Mail-Adressen des Dell Supports:
l [e-mail]
l [e-mail]
l [e-mail] (nur Lateinamerika und Karibik)
l [e-mail] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)

E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell:
l [e-mail] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)
l [e-mail] (nur Kanada)

Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol):
l ftp.dell.com – Melden Sie sich als anonymer Benutzer anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
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Automatischer Auftragsauskunftsservice
Um den Status der von Ihnen bestellten Dell-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com aufrufen oder das automatische
Auftragsauskunftsystemanrufen.ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre
BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.UnterKontaktaufnahme mit Dellistbeschrieben,wieSiedieTelefonnummerfüreinenAnrufausIhrer
Region erfahren.?
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Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in
Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den Lieferschein bereit. Unter Kontaktaufnahme mit Dell ist beschrieben, wie Sie die Telefonnummer
füreinenAnrufausIhrerRegionerfahren.?
Produktinformationen
WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter
www.dell.com.DieRufnummernderVerkaufsberaterfürIhreRegionfindenSieunterKontaktaufnahme mit Dell.
RücksendungvonTeilenzurGarantiereparaturoderzurGutschrift
SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:
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1. AuftelefonischeAnfrageerhaltenSievonDelleineRücksendegenehmigungsnummer(ReturnMaterialAuthorizationNumber);schreibenSiediesegut
lesbar auf den Versandkarton.
Unter Kontaktaufnahme mit Dellistbeschrieben,wieSiedieTelefonnummerfüreinenAnrufausIhrerRegionerfahren.?LegenSieeineKopiedes
LieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.
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2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.

3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe Diagnose- Checkliste).IndiesersolltendiedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenvon
ANMERKUNG: StellenSievorderRücksendungeinesProduktesanDellsicher,dassSiealleDatenaufdemSSD-Laufwerk des Produktes gesichert
haben.EntfernenSiesämtlichevertrauliche,geschützteundpersönlicheInformationen.DellistnichtfürIhrevertraulichen,eigenenundpersönlichen
Informationen,derenBeschädigungoderVerlustoderfürbeschädigteoderverlorengegangeneWechselmedienverantwortlich,dieSievordem
Zurücksendennichtentfernthaben.