Service Manual

Siti Web del Supporto della Dell:
l support.dell.com
l support.jp.dell.com (solo per il Giappone)
l support.euro.dell.com (solo per l'Europa)

Indirizzi di posta elettronica del Supporto della Dell:
l [e-mail]
l [e-mail]
l [e-mail] (solo per i Paesi dell'America Latina e dei Caraibi)
l [e-mail] (solo per i Paesi asiatici o del Pacifico)

Indirizzi di posta elettronica dell'Ufficio vendite e marketing della Dell:
l [e-mail] (solo per i Paesi asiatici o del Pacifico)
l [e-mail] (solo per il Canada)

Protocollo di trasferimento dei file (FTP, File Transfer Protocol) anonimo:
l ftp.dell.com – accedere come utente anonymous (anonimo) e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica come password

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
PercontrollarelostatodiunqualsiasiprodottoDellordinato,èpossibilevisitareilsitosupport.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo
dello stato dell'ordine. Una registrazione richiede le informazioni necessarie per individuare e inviare un rapporto sull'ordine. Per conoscere il numero telefonico
da contattare per il proprio Paese, consultare Come contattare la Dell.

Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi all'ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti Dell. Prima di chiamare,
avere a disposizione la fattura o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da contattare per il proprio Paese, consultare Come contattare la
Dell.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti disponibili da Dell o se si desidera effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com. Per
ottenere il numero di telefono da chiamare per il proprio Paese o per parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare Come contattare la Dell.
Restituzione di articoli per riparazione durante il periodo di garanzia o rimborso
Preparare tutti gli articoli da restituire, per riparazione o rimborso, come segue:

1. Contattare la Dell per ottenere un numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (RMA, Return Material Authorization) e scriverlo chiaramente
e in evidenza sull'esterno della scatola.
Per conoscere il numero telefonico da contattare per il proprio Paese, consultare Come contattare la Dell. Includere una copia della fattura e una lettera
che descrive il motivo della restituzione.

2. Includere una copia della fattura e una lettera che descrive il motivo della restituzione.

3. Includere anche una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della diagnostica), che indica i test che sono stati
effettuati e gli eventuali messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (consultare Come contattare la Dell).

4. Selarestituzioneèperrimborso,includeretuttigliaccessoricheappartengonoall'articolo/agliarticolirestituito/i(cavidialimentazione,dischifloppydel
N.B. PrimadirestituireilprodottoallaDell,accertarsidieseguireilbackupdieventualidatinell'unitàastatosolidonelprodotto.Rimuoveretuttele
informazioniriservate,diproprietàepersonali.Dellnonèresponsabileperleinformazioniriservate,diproprietàopersonali;perdatipersiocorrotti;
oppure per supporti persi o rimovibili che possono essere inclusi con la restituzione.