Service Manual

software,guide,ecosìvia).

5. Imballare l'apparecchiatura da restituire nelli materiali da imballaggio originali (o equivalenti).
Prima di chiamare

Individuazione del Service Tag e del codice di servizio espresso
Quando si contatta la Dell per assistenza, vengono richiesti il Service Tag e il codice di servizio espresso. Questi dettagli consentono al sistema telefonico di
supportoautomatizzatodellaDelldiinoltrareletelefonateinmodopiùefficiente.
ÈpossibileidentificareilServiceTageilcodicediservizioespressoneiseguentimodi:
l Il Service Tag e il codice di servizio espresso si trovano nell'alloggiamento della batteria. Per rimuovere la batteria del computer, consultare Rimozione
della batteria del computer.
l IlServiceTagèelencatonelmenuSecurity(Protezione)delprogrammadiinstallazionedelsistema.Perinformazionisucomeaccederealprogrammadi
installazione di sistema, consultare Accesso al programma di installazione di sistema.

Elenco di controllo della diagnostica
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della diagnostica). Se possibile, prima di contattare la Dell per
assistenza, accendere il computer e chiamare da un telefono in corrispondenza o vicino al computer. Potrebbe venire richiesto all'utente di digitare alcuni
comandi dalla tastiera, di riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o di tentare altre procedure per la risoluzione dei problemi, possibili solo sul
computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.

N.B. Lespesedispedizionesonoacaricodell'utente.L'utenteèancheresponsabileperl'assicurazionediqualsiasiprodottorestituitoesiassume
il rischio della perdita durante la spedizione alla Dell. Le confezioni con pagamento alla consegna (C.O.D., Collect On Delivery) non sono accettate.
N.B. Le restituzioni che non soddisfano tutti i precedenti requisiti verranno rifiutate dall'ufficio ricezione merci della Dell e rispediti all'utente.
N.B. Prima di chiamare, avere a portata di mano il codice di servizio espresso. Il codice consente al sistema telefonico di supporto automatizzato della
Delldiinoltrarelatelefonatainmodopiùefficiente.ÈpossibilechevengarichiestoilServiceTag.
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Service Tag e codice di servizio espresso

Elenco di controllo della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Service Tag:
Codice di servizio espresso:
Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
Dispositivi:
Schede di espansione: