Service Manual

1. Fare clic su , quindi su Help and Support (Guida e supporto tecnico).

2. Digitare hardware troubleshooter (risoluzione dei problemi relativi all'hardware) nel campo di ricerca e premere <Invio> per avviare la ricerca.

3. Nei risultati della ricerca, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e seguire con la restante procedura per la risoluzione dei problemi.

Dell Diagnostics


Quando usare il programma Dell Diagnostics
Se si verifica un problema relativo al sistema, effettuare i controlli riportati in Blocchi e problemi relativi al software (consultare Blocchi e problemi relativi al
software) ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per l'assistenza tecnica.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
Consultare Installazione del sistema per rivedere le informazioni sulla configurazione del sistema e accertarsi che il dispositivo di cui si desidera eseguire il test
venga visualizzato nel programma di installazione di sistema e sia attivo.
AvviareilprogrammaDellDiagnosticsdall'unitàastatosolidoodaldiscoDrivers and Utilities della Dell.

AvviodelprogrammaDellDiagnosticsdall'unitàastatosolido
IlprogrammaDellDiagnosticssitrovainunapartizionedell'utilitàdiagnosticanascostadell'unitàastatosolido.

1. Accertarsi che il computer sia collegato ad una presa elettrica nota essere correttamente funzionante.

2. Accendere (o riavviare) il sistema.

3. QuandovienevisualizzatoillogoDELL™,premereimmediatamente<F12>.SelezionareDiagnostics (Diagnostica) dal menu di avvio e premere <Invio>.
Questa operazione potrebbe richiamare il Pre-Boot System Assessment (PSA, Valutazione sistema preavvio) nel sistema.
Se viene richiamato il PSA:
a. IlPSAavvieràl'esecuzionedeitest.
b. Se il PSA viene completato correttamente, viene visualizzato il seguente messaggio:
"No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes
or more. Do you want to continue? (Recommended)." ("Nessun problema rilevato finora con questo sistema. Eseguire i test di memoria restanti?
Questaoperazionepotrebberichiederepiùdi30minuti.Continuare?(sceltaconsigliata)").
c. Se si verificano problemi relativi alla memoria, premere <y> per continuare, altrimenti premere <n>. Viene visualizzato il seguente messaggio:
"Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue." ("Avviodellapartizionedell'utilitàDellDiagnostics.Premereun
tasto per continuare").
d. Premere un tasto per andare alla finestra Choose An Option (Seleziona un'opzione).
Se non viene richiamato il PSA:
PremereuntastoqualsiasiperavviareilprogrammaDellDiagnosticsdallapartizionedell'utilitàdidiagnosticanell'unitàastatosolidoeandareallafinestra
Choose An Option (Seleziona un'opzione).

4. Selezionare il test che si desidera eseguire.

5. Se viene riscontrato un problema durante un test, viene visualizzato un messaggio con un codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il
codice di errore e la descrizione del problema e contattare la Dell (consultare Come contattare la Dell).
ATTENZIONE: Prima di iniziare una qualsiasi delle procedure in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer.
N.B. Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell.
N.B. Il disco Drivers and Utilities dellaDellèopzionaleepotrebbenonesserespeditoconilcomputer.
N.B. Seilsistemanonpuòvisualizzareun'immaginedellaschermata,consultareCome contattare la Dell.
N.B. Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, continuare ad attendere fino alla visualizzazione del desktop
di Windows®, quindi arrestare il sistema e riprovare.
N.B. Sevienevisualizzatounmessaggiocheindicachenonèstatatrovataalcunapartizionedell'utilitàdidiagnostica,eseguireilprogrammaDell
Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities.