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硬件产品和附件：除非您与 Dell 签订独立协议，或属于以下例
外情况时，所有硬件、附件、外围设备、部件和未开封并仍处
于其封印包装内的软件，或是您先前并未单击 “我同意这些条
款和条件”按钮以示同意的软件，都可在接收日期起三十 (30)
天内退回，从而获得所支付购买价格的信用返还或退款，但会
从中扣除运费、装卸费以及相应的退货费。
Dell 30 天退货规定的例外情况：
• PowerEdge、 PowerConnect 和 PowerVault 产品可在收据开
具日期起三十 (30) 天内
退回，但新的 PowerEdge™ SC 服务
器和 N 系列产品只能在收据开具日期起的十四 (14) 天内退
回。
• 仅在您根据 30 天退货规定退回整个计算机时，才能退回由
Dell 安装的应用程序软件或操作系统。
• 对于依据任何类型批量购买协议购买的 Dell/EMC 存储产品、
EMC 品牌产品、 Unisys 品牌产品、 PowerVault 160T 磁带库、
企业软件、非 Dell 品牌企业产品、软件和 / 或软件许可证或
任何非 Dell 定制硬件和 / 或软件产品，均不接受退货。
退货费：除
非产品存在缺陷或法律明令禁止，否则 Dell 将对硬
件、附件、外围设备、部件和未开封的软件收取 15% 的退货
费。
如何退货：要退回产品，您必须在待退回产品的相应退回规定
期限内致电 1-800-847-4096 以联系 Dell 客户服务部门，并接收信
用返还授编号。
您必须在 Dell 提供信用退货授权编号之日起五 (5) 日内将产品寄
给 Dell。您必须：
• 将您要退回的所有产品寄回 Dell。 Dell 有权决定，如果仅退
回
部分组件，考虑到存在捆绑或促销定价，以及非广告折
扣或优惠的情况，部分退回所返还的实际货款可能低于发
票价格或单个组件的价格。
• 您必须用原有包装将产品如新包装一样装好，然后装入原
有包装中所包括的介质、说明文件或其他物品，然后寄回
Dell。