Users Guide

20
Vergeet niet om de onderstaande diagnostische checklist in te vullen.
Zet indien mogelijk de computer aan wanneer u Dell voor
ondersteuning belt. Zorg ervoor dat u belt vanaf een telefoon die zich
in de nabijheid van de computer bevindt. Mogelijk wordt u gevraagd
om opdrachten in te voeren via het toetsenbord, gedetailleerde
informatie door te geven of andere stappen op het gebied van
probleemoplossing uit te voeren die alleen vanaf de computer in
kwestie mogelijk zijn. Zorg ervoor dat de computerdocumentatie bij de
hand hebt.
Diagnostische checklist
• Naam:
• Datum:
•Adres:
• Telefoonnummer:
• Code voor express-service:
• Servicelabelnummer:
• Machtigingsnummer geretourneerde producten (indien
verstrekt door een medewerker van de technische
ondersteuning van Dell):
• Besturingssysteem en versie:
• Apparaten:
• Bent u op een netwerk aangesloten? Ja / Nee
• Netwerk, versie en netwerkadapter:
• Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie voor het besturingssysteem om de
inhoud van de opstartbestanden voor uw computer vast te stellen.
Als de computer op een printer is aangesloten, dient u elk bestand af
te drukken. Als dit niet het geval is, dient u de inhoud van elk bestand
te noteren alvorens u telefonisch contact met Dell opneemt.
• Foutbericht, piepcode of diagnostische code:
• Probleemomschrijving en uitgevoerde
probleemoplossingsprocedures: