Users Guide

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• Les produits de stockage Dell/EMC, les produits de marque EMC,
les produits de marque Unisys, les bibliothèques de bandes
PowerVault 160T, les logiciels d'entreprise, les produits d'entreprise
de marque autre que Dell, les logiciels et/ou les licences de
logiciels achetés dans le cadre d'un contrat d'achat de volume,
quel que soit son type, ou tout matériel et/ou logiciel personnalisé
de marque autre que Dell ne peuvent en aucun cas être retournés.
Frais de restockage : des frais de restockage de 15 % seront
appliqués pour tout matériel, accessoire, périphérique, pièce et
logiciel non ouvert sauf si le produit est défectueux ou que la loi
l'interdit.
Procédure de renvoi : pour retourner des produits, vous devez
contacter le service clientèle Dell au 1-800-847-4096 qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour pour crédit dans les limites de la
période de retour applicable au produit que vous voulez renvoyer.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les cinq (5) jours suivant
la date à laquelle Dell a émis le numéro d'autorisation de retour pour
crédit. Vous devez :
• Retourner à Dell tous les produits. À la discrétion de Dell, le
crédit pour les retours partiels peut être inférieur au total de la
facture ou au prix des composants individuels en raison de prix
promotionnels ou groupés et de réductions ou de tarifs
préférentiels ayant fait l'objet d'une publicité.
• Renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, à l’état
neuf, avec tous les supports, documentations et autres articles
compris dans le colis d’origine.
• Expédier le(s) produit(s) à vos frais et assurer l'envoi ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement.
Dès réception de toute la marchandise retournée, Dell émet un
crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, déduction faite
des frais de port et de manutention ainsi que des frais de restockage.