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zurückgegeben werden. Softwarelizenzen, die im Rahmen eines
Volumenlizenzvertrags erworben werden, können nur mit der
ausdrücklichen Genehmigung des Veröffentlichers zurückge-
geben werden, die in vielen Fällen jedoch nicht gewährt wird.
Rücknahmegebühren: Außer in Fällen, in denen ein Produkt defekt
ist oder aufgrund eines Fehlers auf Seiten von Dell zurückgegeben
wird, ist Dell berechtigt, eine Rücknahmegebühr von bis zu 15 % des
gezahlten Kaufpreises zu erheben.
Rückgabe eines Produkts: Vor der Rückgabe von Produkten müssen
Sie zunächst vor Ablauf der anwendbaren Rückgabeperiode Kontakt
mit dem Kundendienst von Dell aufnehmen und eine Gutschriftge-
nehmigungsnummer (CRA) anfordern. Dell akzeptiert keine Rückga-
ben ohne Angabe einer CRA-Nummer. Gehen Sie zum Ermittlen der
entsprechenden Telefonnummern oder zum Senden einer E-Mail an
den Kundendienst zur Anforderung einer CRA-Nummer auf die Web-
site www.dell.com/contact, oder lesen Sie die Abschnitte „Kontakt-
aufnahme mit Dell“ oder „Wie Sie Hilfe bekommen“ in Ihrer Kunden-
dokumentation.
Sie müssen das jeweilige Produkt innerhalb von 5 Tagen nach Aus-
stellung der Gutschriftgenehmigungsnummer zurücksenden.
• Senden Sie alle Produkte zurück, die Sie Dell zurückgeben
möchten und für die Sie eine CRA-Nummer erhalten haben. Bei
Teil-Rückgaben fällt die Gutschrift aufgrund von promotionsba-
sierten Angebotspaketen oder nicht beworbenen Rabatten oder
Konzessionen gegebenfalls geringer aus als der Betrag auf der
Rechnung oder der Preis der einzelnen Komponenten.
• Geben Sie die Produkte in der Originalverpackung und im Neu-
zustand zusammen mit sämtlichen Medien, Dokumentationen
und anderen Artikeln zurück, die im Lieferumfang der ursprüng-
lichen Lieferung enthalten waren.
• Senden Sie das Produkt zu Ihren Kosten, und schließen Sie eine
Transportversicherung ab. Andernfalls übernehmen Sie das Ri-
siko, wenn die Produkte beim Versand verloren gehen oder be-
schädigt werden.