Users Guide

40
• Aplikasi perangkat lunak dan sistem pengoperasian yang telah
diinstal oleh Dell dapat dikembalikan hanya jika diinstal pada
sistem yang dapat dikembalikan, dan hanya jika Anda
mengembalikan sistem dalam periode pengembalian yang
berlaku.
• Produk Dell EqualLogic dan EqualLogic, produk Dell|EMC dan
EMC, penyimpanan tape library PowerVault ML6000, produk
perusahaan bukan Dell, perangkat lunak perusahaan, dan
produk perangkat keras atau perangkat lunak yang dimodifikasi
tidak dapat dikembalikan kapan saja. Lisensi perangkat lunak
yang dibeli dengan tipe perjanjian lisensi volume apa pun dapat
dikembalikan hanya dengan persetujuan penerbit tersurat, yang
pada banyak kasus tidak akan dikabulkan.
Biaya Penyetokan Ulang: Kecuali jika produk rusak atau
pengembalian merupakan akibat langsung dari kesalahan Dell, Dell
dapat mengenakan biaya penyetokan ulang hingga 15% dari harga
pembelian yang Anda bayar.
Cara Pengembalian Produk: Sebelum mengembalikan produk, Anda
harus terlebih dahulu menghubungi layanan pelanggan Dell dan
memperoleh nomor Otorisasi Pengembalian Kredit (CRA) sebelum
masa periode pengembalian berakhir. Dell tidak akan menerima
pengembalian tanpa nomor CRA. Untuk mengetahui nomor telepon
yang benar atau mengirimkan e-mail ke layanan pelanggan untuk
memperoleh nomor CRA, kunjungi www.dell.com/contact, atau lihat
"Menghubungi Dell" atau "Memperoleh Bantuan" pada dokumen
pelanggan Anda.
Anda harus mengirimkan produk ke Dell dalam waktu 5 hari sejak
tanggal Dell menerbitkan nomor CRA, seperti berikut:
• Mengirimkan kembali semua produk yang Anda coba
kembalikan ke Dell dan untuk produk-produk tersebut Anda
menerima nomor CRA. Untuk pengembalian yang tidak lengkap,
penggantian uang Anda mungkin lebih kecil dari harga yang