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デルの 21 日返品期間の例外
• デルから直接購入された PowerEdge™、PowerConnect™、およ
び
PowerVault™ 製品は、梱包内容明細書または納品書の日付から
30
日以内に返品できます。
• デルの中小企業部門から直接購入された、新しい Vostro™、
OptiPlex™、Latitude™、および Dell Precision™ システム
は、梱包内容明細書または納品書の日付から
30 日以内に返品でき
ます。
• デルによってインストールされたアプリケーションソフトウェアお
よびオペレーティングシステムは、返品可能なシステムにインス
トールされており、システムの返品期間内にシステムを返品した場
合にのみ、返品できます。
• Dell EqualLogic および EqualLogic ブランド製品、Dell|EMC
および EMC ブランド製品、PowerVault ML6000 テープライ
ブラリ、
Dell ブランドではない企業向け製品、企業向けソフトウェ
ア、およびカスタマイズされたハードウェアまたはソフトウェア製
品は、
いかなる場合も返品はできません。いずれのタイプの
ボリュームライセンス契約で購入されたソフトウェアライセンスは、
発行者による明確な承認により返品できますが、多くの場合、この
ような承認は得られません。
返品手数料： 製品に欠陥があったり、デルによるエラーの直接的な結果とし
ての返品である場合を除き、デルでは、ご購入金額の最高
15 % を返品手数
料として請求する場合があります。
製品の返品方法：製品を返品する前に、まずデルのカスタマーサービスへ連
絡してクレジット返品承認番号（
Credit Return Authorization ）の発効を受
けてください（適切な返品期間が終了する前）。クレジット返金承認番号が
ない場合、デルは製品を受け取りません。適切な電話番号へ問い合わせる、
またはカスタマーサービスに連絡してクレジット返品承認番号を請求するに
は、
www.dell.com/contact にアクセスするか、お客様マニュアルの
「
Dell へのお問い合わせ」または「困ったときは」をご覧ください。
デルがクレジット返金承認番号を発行した日から
5 日以内に、次の手順で製
品を送付する必要があります。
• クレジット返金承認番号を受け、デルに返品しようとしている製品
すべてを返送します。一部を返品した場合に受け取る返金額は、一
括販売価格または特売価格、または宣伝されていない割引きや値引
きにより、納品書、または個々のコンポーネントの価格より少なく
なる場合があります。
• 返品する際は、購入時のパッケージで製品を梱包し、新品に近い状
態で、購入時に含まれていたすべてのメディア、マニュアル、およ
びその他のアイテムとともに、返品してください。