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O que a Dell fará?
Durante todo o período de 90 dias da garantia limitada de 90 dias e
durante o primeiro ano de todas as outras garantias limitadas:
Durante todo o período da garantia limitada de 90 dias e no primeiro
ano de todas as outras garantias limitadas, a Dell (ou seu
representante autorizado) irá reparar todos os produtos de hardware
da marca Dell devolvidos com defeitos comprovados de material ou de
mão-de-obra. Se a Dell ou um representante autorizado da Dell não
conseguir reparar o produto, nós o substituiremos por outro
comparável que seja novo ou recondicionado.
Quando você entra em contato conosco, via telefone ou Internet, nós
emitimos um RMA (Return Material Authorization Number - número de
autorização de retorno de material) para ser incluído com a devolução.
Os produtos precisam ser devolvidos à Dell na embalagem original ou
equivalente, com as taxas de remessa pré-pagas, e você precisa fazer
um seguro de remessa ou aceitar o risco de o produto ser extraviado ou
danificado durante a mesma. A Dell enviará a você os produtos
reparados ou de reposição e pagará pelas despesas de remessa dos
produtos reparados ou de reposição, se o seu endereço for nos Estados
Unidos (excluindo Porto Rico e possessões e territórios dos EUA). Caso
contrário, o produto será enviado ao cliente com frete a cobrar.
Se determinarmos que o problema não é coberto por esta garantia,
enviaremos a você uma notificação com as informações das
alternativas de serviço que estão disponíveis a você mediante o
pagamento de uma taxa.
NOTA: Antes de enviar os produtos para a Dell, faça backup
dos dados das unidades de disco rígido e de todos os outros
dispositivos de armazenamento disponíveis nos produtos.
Remova todas as informações confidenciais, proprietárias
ou pessoais e as mídias removíveis, como disquetes, CDs ou
placas de PC. A Dell não se responsabiliza por quaisquer
informações confidenciais, proprietárias ou pessoais, dados
perdidos ou corrompidos ou danos ou perda de mídia
removível.