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Exceções da política de devolução de 30 dias da Dell:
• Os produtos PowerEdge, PowerConnect e PowerVault podem
ser devolvidos dentro de trinta (30) dias a partir da data de
recebimento, exceto os novos servidores PowerEdge™ SC e os
produtos da série N que só podem ser devolvidos dentro de
quatorze (14) dias a partir da data de recebimento.
•
Os aplicativos ou o sistema operacional que tiver sido instalado
pela Dell não pode ser devolvido a menos que você devolva o
computador inteiro, observando a política de devolução de 30 dias.
• Os produtos de armazenamento Dell/EMC, os produtos da marca
EMC, os produtos Unisys, as bibliotecas de fita PowerVault™ 160T,
os softwares corporativos, os produtos corporativos sem a marca
Dell, os software e/ou as licenças de software adquiridas sob
qualquer tipo de contrato de compra por volume ou qualquer
produto personalizado de software e/ou hardware que não seja da
Dell não podem ser devolvidos.
Taxas de reposição de estoque: A menos que o produto esteja
defeituoso ou, de outra maneira, seja proibido por lei, poderá será
cobrada uma taxa de reposição de estoque de 15% sobre hardware,
acessórios, periféricos, peças e software não aberto.
Como fazer a devolução: Para devolver produtos você precisa entrar
em contato com o Serviço de atendimento ao cliente da Dell pelo
telefone 1-800-847-4096 (nos EUA) e receber um Número de
Autorização de Devolução para Crédito dentro do período de
devolução aplicável ao produto que quer devolver.
Você precisa enviar os produtos à Dell dentro de 5 (cinco) dias da
data em que a Dell emitir o Número de Autorização de Devolução
para Crédito. Você precisa:
• Remeter todos os produtos que pretende devolver à Dell. A
critério da Dell, o crédito por devoluções parciais pode ser
menor do que o valor da fatura ou do preço do componente
individual, devido ele ter sido parte de um pacote, ou por ele ter
sido adquirido por preços promocionais ou com quaisquer
descontos ou concessões não publicadas.