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¿Qué hará Dell?
Durante los 90 días de la garantía limitada de 90 días y durante el
primer año del resto de garantías limitadas: durante los 90 días de la
garantía limitada de 90 días y durante el primer año del resto de
garantías limitadas, Dell o su representante autorizado reparará
cualquier producto de hardware Dell devuelto cuyo material o mano
de obra sean defectuosos. Si Dell o su representante autorizado no
pueden reparar el producto, se lo cambiaremos por un producto
equivalente que sea nuevo o renovado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros por teléfono o web, le
daremos un Número de autorización de devolución de material que
deberá incluir en su devolución. Debe devolvernos los productos en
su embalaje original o uno equivalente, a portes pagados, y
asegurarlos o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío.
Nosotros le devolveremos los productos reparados o de repuesto.
Pagaremos el envío de los productos reparados o de repuesto si
utiliza una dirección de los EE.UU. (a excepción de Puerto Rico y
posesiones y territorios de los EE.UU.). En caso contrario, le
enviaremos el producto a portes debidos.
Clientes comerciales de pequeñas empresas
y particulares:
Asistencia técnica y Servicio al cliente 1-800-456-3355
Clientes de empresas medianas, grandes o
globales, clientes de instituciones sanitarias
y distribuidores autorizados (VAR):
Asistencia técnica y Servicio al cliente 1-800-822-8965
Clientes de instituciones gubernamentales y
del sector educativo:
Asistencia técnica y Servicio al cliente 1-800-234-1490
Memoria de la marca Dell 1-800-567-0384