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puede devolverse dentro de los 21 días a partir de la fecha del
albarán o factura para obtener crédito o reembolso del precio de
compra pagado, sin incluir gastos de envío y cualquier tarifa de
reaprovisionamiento aplicable.
Excepciones al Periodo de devolución de 21 días de Dell
• Se pueden devolver los productos PowerEdge™,
PowerConnect™ y PowerVault™ adquiridos directamente de
Dell dentro de los 30 días a partir de la fecha indicada en el
albarán o factura.
• Se pueden devolver los nuevos sistemas Vostro™, OptiPlex™,
Latitude™ y Dell Precision™ adquiridos directamente de la
división para la mediana y pequeña empresa de Dell dentro de
los 30 días a partir de la fecha indicada en el albarán o factura.
• El software de aplicación y sistemas operativos instalados por
Dell se puede devolver solamente si ha sido instalado en un
sistema que acepta devolución, y solamente si devuelve el
sistema dentro del periodo de devolución aplicable.
• En ningún momento se pueden devolver los productos de la
marca Dell EqualLogic y EqualLogic, los productos de la marca
Dell|EMC y EMC, las bibliotecas de cinta PowerVault ML6000,
los productos de empresa que no sean de la marca Dell,
software de empresas y productos de hardware y software
personalizados. Solamente se pueden devolver las licencias de
software adquiridas bajo cualquier tipo de acuerdo de licencia
de volumen con la aprobación expresa de la editorial, la cual no
es concedida en la mayoría de las casos.
Tarifas de reaprovisionamiento: a menos que el producto esté
defectuoso o que la devolución haya sido un error de Dell, Dell
puede cobrar una tarifa de reposición de hasta el 15% del precio de
compra pagado.
Cómo devolver un producto: antes de devolver un producto,
primeramente debe ponerse en contacto con el centro de servicio al
cliente para obtener un número de Autorización de devolución de
crédito (CRA, por sus siglas en inglés) antes del periodo final de