Users Guide

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• No se puede devolver el software de aplicación o sistema
operativo que ha sido instalado por Dell a menos que devuelva
todo el ordenador conforme a la política de devolución de
30 días.
• En ningún momento se pueden devolver productos de
almacenamiento Dell|EMC, productos de la marca EMC, productos
de la marca Unisys, bibliotecas de cintas de PowerVault™ 160T,
software de empresas, productos de empresa que no sean de la
marca Dell, software o licencias de software, o ambos, que se
adquirieron bajo cualquier tipo de acuerdo de compra, como
tampoco ningún(os) producto(s) de hardware o software
personalizado que no sean de Dell.
Tarifas de reaprovisionamiento: a menos que el producto se haya
enviado defectuoso o esté prohibido por la ley, se aplicará una tarifa
de reaprovisionamiento del 15% en hardware, accesorios,
periféricos, piezas y software que no ha sido abierto.
Cómo realizar una devolución: para devolver productos, debe
ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dell
llamando al 1-800-847-4096 para obtener un Número de autorización
de devolución con abono dentro del período aplicable de la política
de devoluciones del producto que desea devolver.
Debe enviar los productos a Dell en un plazo de 5 días a partir de la
fecha en que Dell le facilite el número de autorización para
devolución con abono. Debe:
• Enviar todos los productos que desee devolver a Dell. Bajo
criterio de Dell, el crédito por devoluciones parciales debe ser
inferior al precio del componente individual o factura debido a
los precios por promoción o por lote o cualquier descuento o
concesión no sometido a publicidad.
• Devolver los productos en su paquete original, en perfecta
condición, junto con cualquier soporte multimedia,
documentación y cualquier otro componente incluido en el
envío original.