Service Manual
Solução de problemas
Como atualizar o BIOS
Pode ser preciso atualizar o BIOS quando uma atualização estiver disponível ou após a substituição da placa do sistema.
Siga estas etapas para atualizar o BIOS:
1 Ligue o computador.
2 Acesse www.dell.com/support (em inglês).
3 Clique em Product support (Suporte ao produto), digite a Etiqueta de Serviço do seu notebook e clique em Submit
(Enviar).
NOTA: Se você não tiver a etiqueta de serviço, use o recurso de detecção automática ou procure manualmente no
seu modelo de computador.
4 Clique em Drivers & downloads (Drivers e downloads) → Find it myself (Encontrar sozinho).
5 Selecione o sistema operacional instalado no computador.
6 Role a página para baixo e expanda o BIOS.
7 Clique em Download (Fazer download) para fazer download da versão mais recente do BIOS do computador.
8 Depois que o download estiver concluído, navegue até a pasta onde salvou o arquivo de atualização do BIOS.
9 Clique duas vezes no ícone do arquivo de atualização do BIOS e siga as instruções na tela.
Como atualizar o BIOS (chave USB)
1 Siga o procedimento da etapa 1 a 7 em "Como atualizar o BIOS" para baixar o arquivo de programa de conguração do
BIOS mais recente.
2 Crie uma unidade USB inicializável. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento SLN143196
em www.dell.com/support.
3 Copie o arquivo de programa de conguração do BIOS para a unidade USB inicializável.
4 Conecte a unidade USB inicializável ao computador que precisa da atualização do BIOS.
5 Reinicie o computador e pressione F12 quando o logotipo da Dell for exibido na tela.
6 Inicialize para a unidade USB do One Time Boot Menu (Menu de boot único).
7 Digite o nome do arquivo de programa de conguração do BIOS e pressione Enter.
8 O BIOS Update Utility (Utilitário de atualização de BIOS) será exibido. Siga as instruções na tela para concluir a
atualização do BIOS.
Reinstale o Windows usando uma unidade de recuperação USB
AVISO: Este processo formata o disco rígido e remove todos os dados do computador. Certique-se de fazer o
backup dos dados do computador antes de começar esta tarefa.
NOTA: Antes de reinstalar o Windows, cer tique-se de que o computador tenha mais de 2 GB de memória e mais de
32 GB de espaço de armazenamento.
NOTA: Este processo pode levar até uma hora para ser concluído, e o computador será reiniciado durante o processo
de recuperação.
1 Conecte a unidade de recuperação USB ao computador.
2 Reinicie o computador.
3 Pressione F12 após o logotipo da Dell ser exibido na tela para acessar o menu de inicialização.
A mensagem Preparing one-time boot menu (Preparando menu de inicialização a ser executada uma única vez) é exibida.
86