Owners Manual

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CAPÍTULO 6: SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Respostas a problemas comuns
Unidade de CD-ROM, DVD-ROM, CD-R/W, DVD±R/W ou
Blu-ray Disc™
O computador não reconhece o disco ou a unidade
Verique se o disco está inserido corretamente na unidade com o rótulo •
voltado para cima.
Experimente usar outro disco. •
Desligue e reinicialize o computador. •
Limpe o disco. •
Reinicie o computador e entre no utilitário de conguração do BIOS •
pressionando <F2> quando o computador reiniciar.
Verique o BIOS para conrmar se os controladores SATA estão habilitados. •
Verique a conguração da unidade para certicar-se de que ela está
congurada corretamente; consulte toda documentação que possa ter sido
fornecida com a unidade.
ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do seu computador,
leia as informações de segurança em “INFORMAÇÕES DE SEGURANÇA,
NORMALIZAÇÃO E MEIO AMBIENTE“ fornecidas com o computador.
Para obter mais informações sobre as melhores práticas de segurança,
consulte a página inicial sobre conformidade normativa em
www.dell.com/regulatory_compliance.
Desligue o computador, desconecte o cabo de alimentação e abra o •
computador. Verique se os cabos estão conectados corretamente à
unidade e ao conector SATA na placa de sistema ou na placa controladora
(consulte o Manual de serviço).
O CD de áudio não produz som
Verique se o CD de áudio está colocado corretamente na unidade com o •
rótulo voltado para cima.
Verique se os controles de volume não estão abaixados. •
Certique-se de que o controlador de desativar o som não esteja ativado. •
Verique os cabos do alto-falante para certicar-se de que eles estejam •
conectados corretamente aos conectores de áudio.
Limpe o CD.•
Se o computador tiver duas unidades de CD, experimente usar o CD de áudio •
na outra unidade.
Desligue e reinicie o computador. •
Reinstale os drivers de dispositivo de áudio. •
O DVD ou disco Blu-ray não toca
Desligue e reinicie o computador. •
Limpe o disco. •
Reinstale o software de playback de DVD ou disco Blu-ray fornecido com o •
computador.
Experimente usar outro disco. Alguns discos podem não ser reconhecidos •
pela unidade se a codicação do DVD ou do disco Blu-ray não for compatível
com a da unidade.