Owners Manual

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CAPÍTULO 6: SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Salve e feche os arquivos abertos, saia dos programas que também estiverem
abertos e desligue o computador usando o menu Iniciar.
Verique se o computador está infectado por algum tipo de spyware:
Se o seu computador car lento, se aparecer frequentes anúncios em janelas
pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet, o seu computador
pode estar infectado por spyware. Use um programa antivírus que inclua proteção
contra spyware (talvez seja necessário fazer uma atualização) para examinar o
computador e remover o spyware.
Verique a documentação do software ou contate o fabricante do software
para obter informações sobre solução de problemas:
Verique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado •
no computador.
Verique se o computador atende os requisitos mínimos de hardware •
necessários para executar o software. Para obter mais informações, consulte
a documentação do software.
Verique se o programa foi instalado e congurado adequadamente.•
Verique se os drivers de dispositivo não estão entrando em conito com o •
programa.
Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.•
Execute o diagnóstico PSA:
Se todos os testes forem executados satisfatoriamente, a condição de erro está
relacionada a um problema de software.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional
Microsoft
®
Windows
®
Executar o assistente de compatibilidade de programas.
O assistente de compatibilidade de programas congura um programa para
funcionar em um ambiente semelhante a um ambiente de sistema operacional
não-Windows.
Windows Vista
®
Clique em 1. Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Usar um programa
mais antigo com esta versão do Windows.
Na tela de boas-vindas, clique em 2. Avançar.
Siga as instruções apresentadas na tela.
Windows
®
7
Clique em 1. Iniciar
→ Painel de controle→ Programas→ Programas e
Recursos→ Usar um programa mais antigo com esta versão do Windows.
Na tela de boas-vindas, clique em 2. Avançar.
Siga as instruções apresentadas na tela.
Outros problemas de software
Faça backup de seus arquivos imediatamente
Use um programa antivírus para examinar o disco rígido ou os CDs