Reference Guide

• Windows 10 – Κάντε κλικ ή πατήστε στο εικονίδιο Dell Help & Support (Βοήθεια και υποστήριξη της Dell) στην οθόνη Start
(Έναρξη).
• Windows 8.1 – Κάντε κλικ ή πατήστε στο εικονίδιο My Dell (Η Dell μου) στην οθόνη Start (Έναρξη).
• Windows 7 – Κάντε κλικ στις επιλογές Start (Έναρξη) > All Programs (Όλα τα προγράμματα) > Dell > My Dell (Η Dell μου)
> My Dell (Η Dell μου).
Έλεγχος PC
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το πρόγραμμα PC Checkup (Έλεγχος υπολογιστή) είναι διαθέσιμος μόνο σε επιλεγμένα μοντέλα.
Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα PC Checkup (Έλεγχος υπολογιστή) για να ελέγξετε τη χρήση του σκληρού σας δίσκου, να
εκτελέσετε διαγνωστικά του υλισμικού και να εντοπίσετε τις αλλαγές που έχουν γίνει στον υπολογιστή σας.
• Drive Space Manager (Πρόγραμμα διαχείρισης χώρου στον δίσκο) – Διαχειριστείτε τον σκληρό σας δίσκο χρησιμοποιώντας μια
οπτική αναπαράσταση του χώρου που καταναλώνεται από κάθε τύπο αρχείου.
• Performance and Configuration History (Ιστορικό επιδόσεων και διάρθρωσης) – Παρακολουθήστε τα συμβάντα συστήματος
και τις αλλαγές σε διάφορες χρονικές περιόδους. Η συγκεκριμένη βοηθητική εφαρμογή παρουσιάζει το σύνολο των σαρώσεων
και των δοκιμών του υλισμικού, των αλλαγών στο σύστημα, των κρίσιμων συμβάντων και των σημείων επαναφοράς του
συστήματος.
○ Detailed System Information (Λεπτομερείς πληροφορίες συστήματος) – Δείτε λεπτομερείς πληροφορίες για τη διάρθρωση
του υλισμικού και του λειτουργικού συστήματος και αποκτήστε πρόσβαση στις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, στις
πληροφορίες της εγγύησης και στις επιλογές ανανέωσης της εγγύησης.
○ Get Help (Λήψη βοήθειας) – Δείτε τις επιλογές που προσφέρει η Dell για τεχνική υποστήριξη, καθώς και ό,τι αφορά την
εξυπηρέτηση πελατών, τις περιηγήσεις και την εκπαίδευση, τα διαδικτυακά εργαλεία, το εγχειρίδιο σέρβις, πληροφορίες για
την εγγύηση, συχνές ερωτήσεις και ούτω καθεξής.
○ Backup and Recovery (Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση) – Αποκτήστε πρόσβαση σε εργαλεία
αποκατάστασης συστήματος που σας επιτρέπουν:
▪ Να δημιουργήσετε αρχείο Dell Factory Image Restore (Επαναφορά εργοστασιακού ειδώλου της Dell) στον υπολογιστή
σας για την επαναφορά του όποτε χρειαστεί στο μέλλον.
▪ Να δημιουργήσετε μέσα για Backup and Recovery (Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτηση).
○ System Performance Improvement Offers (Προσφορές για τη βελτίωση των επιδόσεων του συστήματος) – Αποκτήστε
λύσεις λογισμικού και υλισμικού οι οποίες θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις επιδόσεις του συστήματός σας.
Solution Station
Η υπηρεσία Solution Station (Σταθμός λύσεων) είναι ένα κατάστημα όπου μπορείτε να αποκτήσετε με μια κίνηση πρόσθετες
υπηρεσίες υποστήριξης που παρέχουν διάρθρωση και συντήρηση υπολογιστών, ρύθμιση και υποστήριξη δικτύωσης, εγκατάσταση
συστημάτων οικιακής ψυχαγωγίας και ούτω καθεξής.
Ανάλογα με τις ανάγκες σας, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις εξής κατηγορίες υποστήριξης:
• τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη
• επιτόπου υποστήριξη (υποστήριξη κατ' οίκον)
• online υπηρεσίες.
Οι προβεβλημένες υπηρεσίες περιλαμβάνουν δωρεάν έλεγχο εύρυθμης λειτουργίας για βελτιστοποίηση και επιτάχυνση του
υπολογιστή σας, βοήθεια στην αντιμετώπιση συνηθισμένων σφαλμάτων και προβλημάτων, αφαίρεση ιών και λογισμικού spyware,
ρύθμιση ασύρματου δικτύου και άλλα. Μπορείτε επίσης να βρείτε άρθρα και συχνές ερωτήσεις για τα συνηθέστερα προβλήματα και
οδηγίες για την εκτέλεση συνήθων εργασιών.
Οι κατηγορίες των υπηρεσιών υποστήριξης προσφέρουν ευελιξία στις τιμές και ποικίλους βαθμούς συμμετοχής του πελάτη στην
επίλυση των προβλημάτων.
Προσφερόμενες υπηρεσίες του Solution Station
Πίνακας 9. Προσφερόμενες υπηρεσίες του Solution Station
Τύπος Προσφερόμενες υπηρεσίες
Εγγύηση και διαρκής φροντίδα Επέκταση εγγύησης ή υπηρεσίας, επικοινωνία
Υπηρεσία Dell Tech Concierge
Εγκαταστάσεις και ρύθμιση Ρύθμιση υπολογιστή
Ρύθμιση ασύρματου δικτύου
41