Reference Guide

Справка и обращение в компанию Dell
Материалы для самостоятельного разрешения вопросов
Вы можете получить информацию и помощь по продуктам и сервисам Dell, используя следующие материалы для
самостоятельного разрешения вопросов:
Таблица 14. Материалы для самостоятельного разрешения вопросов
Материалы для самостоятельного разрешения
вопросов
Расположение ресурсов
Информация о продуктах и сервисах Dell www.dell.com
Мой Dell
Советы
Обращение в службу поддержки В поле поиска Windows введите Contact Support и
нажмите клавишу ВВОД.
Онлайн-справка для операционной системы www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Информация по устранению неисправностей, руководства
пользователя, инструкции по настройке, технические
характеристики продуктов, блоги технической поддержки,
драйверы, обновления программного обеспечения и т. д.
www.dell.com/support
Статьи базы знаний Dell, которые помогут решить
различные проблемы при работе с компьютером.
1. Перейдите по адресу www.dell.com/support.
2. В строке меню в верхней части страницы поддержки
выберите пункт Поддержка > База знаний.
3. В поле «Поиск» на странице «База знаний» введите
ключевое слово, тему или номер модели, а затем
нажмите значок поиска, чтобы просмотреть
соответствующие статьи.
Необходимо узнать и иметь под рукой следующие сведения
о вашем продукте.
• Технические характеристики
• Операционная система
• Настройка и использование продукта
• Резервное копирование данных
• Поиск и устранение неисправностей, диагностика
• Восстановление заводских параметров, восстановление
системы
• Информация BIOS
См. Я и мой компьютер Dell по адресу www.dell.com/
support/manuals.
Чтобы найти руководство Я и мой компьютер Dell для
вашего продукта, определите название и модель продукта
одним из следующих способов.
• Нажмите Определить продукт.
• Выберите ваш продукт в раскрывающемся меню
Просмотр продуктов.
• Введите в поле поиска сервисный код или
идентификатор продукта.
Обращение в компанию Dell
Порядок обращения в компанию Dell по вопросам сбыта, технической поддержки или обслуживания клиентов см. по адресу
www.dell.com/contactdell.
ПРИМЕЧАНИЕ: Доступность служб различается в зависимости от страны/региона и продукта. Некоторые
службы могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.
ПРИМЕЧАНИЕ: При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные данные в
счете-фактуре на приобретенное изделие, упаковочном листе, накладной или каталоге продукции Dell.
56