Service Manual

Vianmääritys

SupportAssist-diagnostiikka

Tietoja tehtävästä

SupportAssist-diagnostiikka (entiseltä nimeltään ePSA-diagnostiikka) suorittaa laitteiston täydellisen tarkistuksen. SupportAssist-

diagnostiikka on sulautettu BIOS:iin, ja se käynnistetään BIOS:ista sisäisesti. SupportAssist-diagnostiikka tarjoaa vaihtoehtoja tietyille

laitteille tai laiteryhmille. Sen avulla voidaan

• suorittaa testit automaattisesti tai vuorovaikutteisessa tilassa

• toistaa testit

• avata tai tallentaa testien tulokset.

• Näet lisää testivaihtoehtoja suorittamalla läpikotaiset testit. Niiden avulla saat lisää tietoa vioittuneista laitteista.

• Katso tilaviesteistä, onnistuiko testien suorittaminen.

• Näet virheviesteistä, ilmaantuiko testin aikana ongelmia.

HUOMAUTUS: Tietyille laitteille suoritettavat testit vaativat käyttäjältä toimia. Älä poistu tietokoneen äärestä

diagnostiikkatestien suorittamisen aikana.

Käyttöjärjestelmän palauttaminen

Jos tietokone ei voi käynnistää käyttöjärjestelmää toistuvista yrityksistä huolimatta, Dell SupportAssist OS Recovery -työkalu

käynnistetään automaattisesti.

Dell SupportAssist OS Recovery on erillinen työkalu, joka on tehdasasennettu kaikkiin Dellin Windows 10 -tietokoneisiin. Se sisältää

diagnostiikka- ja vianmääritystyökalut, jotka havaitsevat tietokoneessa käyttöjärjestelmän käynnistymistä edeltävät virheet. Sen avulla

voit suorittaa laitteiston vianmäärityksen, korjata tietokoneen, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa tietokoneen tehdasasetukset.

Voit ladata sen myös Dell-tukisivustolta, jos haluat suorittaa tietokoneen vianmäärityksen ja korjauksen, kun ohjelmisto- tai

laitteistovika estää ensisijaisen käyttöjärjestelmän käynnistämisen.

Saat lisätietoa Dell SupportAssist OS Recoverysta artikkelista Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide osoitteessa

www.dell.com/support.

Järjestelmän diagnoosivalot

HUOMAUTUS: Järjestelmän diagnoosivalot ja virran tilavalo sijaitsevat virtapainikkeessa (Alienhead).

HUOMAUTUS: Tilavalojen väri riippuu Alienware Control Centerissä (AWCC) asetetusta määrityksestä.

Virtatilan valo: Ilmoittaa virtatilan.

Kiinteä

• Tietokone on kytketty päälle.

• Verkkolaite on kytketty, ja akun varaustaso on alle 10 %.

Himmeä – Tietokone on lepotilassa.

Sammunut – Tietokone on horrostilassa tai sammutettu.

Virtatilan valo vilkkuu keltaisena ja äänimerkki ilmoittaa virheestä.

Esimerkiksi virran valo vilkkuu punaisena kahdesti, mitä seuraa tauko, ja vilkkuu sitten sinisenä kolme kertaa, mitä seuraa tauko. Tämä

2,3-sarja jatkuu, kunnes tietokone sammutetaan, ja se tarkoittaa, että muistia tai RAMia ei löydy.

Seuraavassa taulukossa näytetään eri virtavalokuviot ja niihin liittyvät ongelmat.

Taulukko 10. Merkkivalokoodit

Diagnostiikan

merkkivalokoodit

Ongelman kuvaus

2,1 Suoritinvirhe