Service Manual

Поиск и устранение неполадок

Диагностика SupportAssist

Об этой задаче

Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования.

Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика

SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств. Она позволяет

выполнять следующие действия:

• запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме;

• Производить повторные проверки.

• Отображать и сохранять результаты проверок.

• запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших

устройствах;

• отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки;

• просматривать сообщения об ошибках, указывающие на проблемы, обнаруженные во время проверки.

ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые проверки предназначены для определенных устройств, и для них требуется

взаимодействие с пользователем. Не отходите от компьютера, пока выполняются диагностические проверки.

Восстановление операционной системы

Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически

запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery.

Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, предустановленный на всех компьютерах Dell с

операционной системой Windows 10. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей,

которые могут возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет

диагностировать и устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские

настройки компьютера.

Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера,

когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования.

Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist OS

Recovery на сайте

www.dell.com/support.

Индикаторы диагностики системы

ПРИМЕЧАНИЕ: Индикаторы диагностики системы и индикатор состояния питания расположены на кнопке

питания (Alienhead).

ПРИМЕЧАНИЕ: Цвет индикаторов состояния зависит от настроек, заданных в Alienware Control Center (AWCC).

Индикатор состояния питания указывает состояние питания.

Светится постоянно

• Компьютер включен.

• Адаптер питания подключен, заряд аккумулятора менее 10%.

Медленно пульсирует — компьютер находится в спящем режиме.

Не горит — компьютер находится в режиме гибернации или выключен.

Индикатор питания мигает желтым цветом, и одновременно подаются звуковые сигналы, указывающие на ошибки.

Например, индикатор питания мигает красным цветом два раза с последующей паузой, а затем мигает голубым цветом три

раза с последующей паузой. Данная схема 2,3 повторяется до отключения компьютера, указывая на отсутствие модулей

памяти или ОЗУ.

В следующей таблице показаны различные состояния индикатора питания и аккумулятора и обозначаемые ими проблемы.