Service Manual

Felsökning
SupportAssist-diagnostik
Om denna uppgift
SupportAssist-diagnostiken (tidigare kallad ePSA-diagnostik) utför en fullständig kontroll av din maskinvara. SupportAssist-
diagnostiken är inbäddad i BIOS och lanseras av BIOS internt. SupportAssist-diagnostiken ger en rad alternativ för specifika enheter
eller enhetsgrupper. Du kan
• köra test automatiskt eller i interaktivt läge
• Upprepa test
• Visa och spara testresultat
• köra grundliga tester med ytterligare testalternativ för att skaffa extra information om enheter med fel
• visa statusmeddelanden som indikerar om testerna har slutförts utan fel
• visa felmeddelanden som indikerar om problem påträffades under testet.
OBS: Vissa tester är avsedda för specifika enheter och kräver användarinteraktion. Se till att alltid vara närvarande framför
datorn när diagnostiktesterna körs.
Återställ operativsystemet
När datorn inte kan starta upp till operativsystemet även efter upprepade försök startar den automatiskt Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat på alla Dell-datorer som är installerade med Windows
10 operativsystem. Den består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar till
operativsystemet. Det gör att du kan diagnostisera hårdvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera dina filer eller återställa
datorn till dess fabriksläge.
Du kan också ladda ner den från Dells supportsidan för att felsöka och fixa datorn när den inte startar upp i sitt primära
operativsystem på grund av programvarufel eller maskinvarufel.
För mer information om Dell SupportAssist OS Recovery, se Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide på
www.dell.com/support.
Systemets diagnosindikatorer
OBS: Systemets diagnosindikatorer och strömstatuslampan sitter på strömbrytaren (Alienhead).
OBS: Statuslampornas färg beror på konfigurationsuppsättningen i Alienware Control Center (AWCC).
Strömstatuslampa: visar strömstatus.
Fast sken
• Datorn är påslagen.
• Nätaggregatet är anslutet och batteriet har mer än tio procent laddning.
Andningsrytm – datorn är i viloläge.
Av – datorn är i viloläge eller avstängd.
Strömstatuslampan blinkar gul samtidigt som det ljuder pipkoder som indikerar fel.
Ström- och batteristatuslampan blinkar till exempel röd två gånger följt av en paus och blinkar sedan blå tre gånger följt av en paus.
Det här 2-3-mönstret upprepas tills datorn stängs av och indikerar att inget minne eller RAM detekteras.
I följande tabell visas olika ljusmönster och tillhörande problem.
Tabell 10. LED-koder
Diagnostikindikatorkoder Problembeskrivning
2,1 Fel på processorn
90