Users Guide
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第5章：故障排除
其它软件问题
立即备份文件
使用病毒扫描程序检查硬盘驱动器或CD
保存并关闭所有打开的文件或程序，然后通过Start（开始）菜单关闭计算机。
扫描计算机中的间谍软件：
如果您的计算机性能缓慢、频繁地接收弹出式广告或者在与Internet连接时出现
问题，则表明您的计算机可能受到间谍软件的干扰。请使用包含反间谍软件保护
的抗病毒程序（您的程序可能需要升级）来扫描计算机并移除间谍软件。
查看软件说明文件或联系软件制造商以获得故障排除信息：
确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。•
确保您的计算机满足运行该软件所需的最低硬件要求。有关详细信息，请参•
阅软件说明文件。
确保程序安装和配置正确。•
确认设备驱动程序与程序不冲突。•
如果有必要，请卸载并重新安装该程序。•
运行PSA诊断程序：
如果所有测试均已成功运行，则错误状态与软件故障有关。