Service Manual

Rozwiązywanie problemów
Test diagnostyczny SupportAssist
Informacje na temat zadania
Test diagnostyczny SupportAssist (dawniej nazywany diagnostyką ePSA) obejmuje pełną kontrolę elementów sprzętowych.
Narzędzie diagnostyczne SupportAssist jest wbudowane w systemie BIOS i uruchamiane wewnętrznie przez system BIOS.
Diagnostyka SupportAssist zawiera szereg opcji dotyczących określonych urządzeń i grup urządzeń. Umożliwia:
● Uruchamianie testów automatycznie lub w trybie interaktywnym.
● Powtarzanie testów
● Wyświetlanie i zapisywanie wyników testów
● Wykonywanie wyczerpujących testów z dodatkowymi opcjami oraz wyświetlanie dodatkowych informacji o wykrytych awariach
urządzeń.
● Wyświetlanie komunikatów o stanie z informacjami o pomyślnym lub niepomyślnym zakończeniu testów.
● Wyświetlanie komunikatów o błędach z informacjami o problemach wykrytych podczas testowania sprzętu.
UWAGA: Testy niektórych urządzeń wymagają interwencji użytkownika. Podczas wykonywania testów diagnostycznych nie
należy odchodzić od komputera.
Więcej informacji zawiera sekcja SupportAssist — test wydajności systemu przed rozruchem.
Systemowe lampki diagnostyczne
Test POST (Power On Self Test) sprawdza przed rozpoczęciem procesu rozruchu, czy komputer spełnia podstawowe wymagania,
a sprzęt działa prawidłowo. Jeśli komputer przejdzie pomyślnie test POST, będzie kontynuowane uruchamianie w trybie normalnym.
Jeśli jednak komputer nie przejdzie testu POST, komputer wyemituje podczas uruchamiania serię kodów diod LED w kolorze
bursztynowym.
Poniższa tabela pokazuje różne stany lampek oraz ich znaczenie.
Tabela 9. Diagnostyka
Liczba mignięć kontrolki zasilania LED Opis problemu
1 Płyta główna: uszkodzona pamięć ROM i system BIOS
2 Nie wykryto pamięci operacyjnej (RAM), płyta główna, zasilacz
3 Błąd płyty głównej lub chipsetu
4 Awaria pamięci operacyjnej (RAM)
5 Awaria baterii CMOS
6 Awaria karty graficznej lub chipa graficznego
7 Awaria procesora
3,6 Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS
3,7 Obraz przywracania systemu BIOS jest nieprawidłowy
Przywracanie systemu operacyjnego
Jeśli komputer nie jest w stanie uruchomić systemu operacyjnego nawet po kilku próbach, automatycznie uruchamia się narzędzie
Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery to autonomiczne narzędzie instalowane fabrycznie na wszystkich komputerach firmy Dell z systemem
operacyjnym Windows 10. Składa się ono z narzędzi ułatwiających diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić
104