Service Manual

Поиск и устранение неисправностей
Диагностика SupportAssist
Об этой задаче
Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования.
Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика
SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств. Она позволяет
выполнять следующие действия:
● запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме;
● Производить повторные проверки.
● Отображать и сохранять результаты проверок.
● запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших
устройствах;
● отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки;
● просматривать сообщения об ошибках, указывающие на проблемы, обнаруженные во время проверки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые проверки предназначены для определенных устройств, и для них требуется
взаимодействие с пользователем. Не отходите от компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Дополнительные сведения см. в разделе SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.
Индикаторы диагностики системы
В ходе POST (Power On Self Test [самотестирования при включении питания]) компьютера проверяется его соответствие
основным требованиям к компьютеру и надлежащая работа оборудования перед началом процедуры загрузки. Если
компьютер проходит POST, загрузка компьютера продолжается в нормальном режиме. Однако, если компьютер не прошел
процедуру POST, он воспроизводит серию кодов оранжевого цвета светодиодными индикаторами во время запуска.
В приведенной ниже таблице показаны разные состояния индикаторов и то, что они означают.
Таблица 9. Диагностика
Количество вспышек светодиодного
индикатора
Описание неполадки
1 Системная плата: сбой BIOS и ПЗУ
2 Память или ОЗУ не обнаружены, системная плата, БП
3 Ошибка системной платы / набора микросхем
4 Сбой памяти или ОЗУ
5 Отказ батарейки КМОП-схемы
6 Сбой платы видеоадаптера или набора микросхем
7 Ошибка центрального процессора
3,6 Образ восстановления BIOS не найден
3,7 Образ восстановления BIOS найден, но является недопустимым
Восстановление операционной системы
Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически
запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery.
104