Service Manual

Riešenie problémov
Diagnostika SupportAssist
O tejto úlohe
Diagnostika SupportAssist (predtým známa tiež ako diagnostika ePSA) slúži na úplnú kontrolu hardvéru. Diagnostika SupportAssist je
vstavanou súčasťou systému BIOS, v ktorom sa aj spúšťa. Diagnostika SupportAssist poskytuje súbor možností testovania konkrétnych
zariadení alebo skupiny zariadení. Tento nástroj umožňuje:
● Spustiť testy automaticky alebo v interaktívnom režime.
● Opakovať testy
● Zobraziť alebo uložiť výsledky testov
● Spustiť hĺbkové testy, ktoré obsahujú ďalšie možnosti testovania a dokážu poskytnúť ešte viac informácií o zariadeniach, ktoré
majú poruchu.
● Zobraziť hlásenia o stave, ktoré informujú o úspešnom dokončení testov.
● Zobraziť chybové hlásenia, ktoré informujú o problémoch počas testovania.
POZNÁMKA: Niektoré testy sú určené pre vybrané zariadenia a vyžadujú aktívnu participáciu používateľa. Preto je dôležité,
aby ste počas týchto diagnostických testov boli pri počítači.
Viac informácií nájdete v časti SupportAssist Pre-Boot System Performance Check.
Kontrolky diagnostiky systému
POST (Automatická kontrola pri zapnutí) počítača zaistí, že je v súlade so základnými požiadavkami na počítač a že pred spustením
procesu načítavania správne funguje hardvér. Ak počítač prejde cez POST, počítač bude pokračovať v spúšťaní v normálnom režime.
Avšak, ak počítač pri POST zlyhá, pri spúšťaní zobrazí sériu LED kódov jantárovej farby.
Nasledujúca tabuľka zobrazuje rôzne svetelné vzory a ich význam.
Tabuľka9. Diagnostika
Počet bliknutí kontrolky LED napájania Popis problému
1 Systémová doska: chyba BIOS a ROM
2 Nebola detegovaná žiadna pamäť/RAM, systémová doska, napájací zdroj
3 Porucha systémovej dosky alebo čipovej sady
4 Chyba pamäte alebo RAM
5 Zlyhanie batérie CMOS
6 Zlyhanie grafickej karty alebo čipu
7 Zlyhanie procesora
3,6 Obraz na obnovenie systému BIOS sa nenašiel
3,7 Obraz na obnovenie systému BIOS sa našiel, ale je neplatný
Obnovenie operačného systému
Ak váš počítač nedokáže spustiť operačný systém ani po niekoľkých pokusoch, automaticky sa spustí nástroj Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, ktorý inštalujeme do všetkých počítačov značky Dell s operačným systémom
Windows 10. Tento nástroj pozostáva z viacerých ďalších nástrojov na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa v počítači môžu
104