Owner manual

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CAPÍtULo 5: SoLUCiÓn de PRoBLeMAS
Al solucionar problemas del equipo, recuerde siempre las siguientes pautas
de seguridad:
Antes de tocar algunos de los componentes internos del equipo, toque una •
parte sin pintar del chasis. De esta forma se descargará de manera segura
de toda electricidad estática, algo que podría dañar el equipo.
Apague el equipo y los periféricos conectados. •
Desconecte los periféricos del equipo. •
Cosas que comprobar antes de solucionar problemas:
Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente al •
equipo y a la toma de alimentación eléctrica. Asegúrese de que la toma de
alimentación eléctrica funcione.
Asegúrese de que el sistema de alimentación ininterrumpida o la caja de •
enchufes estén encendidos (si corresponde).
Si los dispositivos periféricos (por ejemplo, teclado, mouse, impresora, etc.) •
no funcionan, asegúrese de que todas las conexiones estén bien.
Si se ha agregado o quitado algún componente del equipo antes de iniciarse •
el problema, compruebe si ha realizado los procedimientos de instalación y
extracción de forma correcta.
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, apunte el mensaje de error •
exacto antes de llamar al servicio de asistencia técnica de Alienware para
ayudarles a diagnosticar y resolver el problema.
Si se produce un error en un programa especíco, consulte la •
documentación del programa.
Sugerencias y consejos básicos
El equipo no se enciende: ¿Está su equipo enchufado a un toma de •
alimentación eléctrica de forma segura? Si está conectado a una caja de
enchufes, asegúrese de que la caja funcione.
Conexiones: compruebe todos los cables para asegurarse de que no haya •
conexiones sueltas.
Ahorro de energía: asegúrese de que su equipo no esté en modo de •
hibernación ni en modo de espera pulsando el botón de alimentación
durante menos de 4 segundos. El indicador luminoso de alimentación pasa
de blanca intermitente a apagada en el modo de espera y se apaga en el
modo de hibernación.
Copia de seguridad y mantenimiento general
Haga siempre una copia de seguridad de sus datos importantes de forma •
regular y guarde las copias del sistema operativo y el software en un lugar
seguro. No olvide apuntar los números de serie si los almacena fuera de su
embalaje original; por ejemplo, en un porta CD.
Ejecute programas de mantenimiento tan a menudo como pueda. Puede •
programarlos para que se ejecuten en momentos en los que no utilice el
equipo. Puede usar aquellos suministrados con el sistema operativo, o
adquirir programas dedicados más potentes para ello.
Apunte las contraseñas y guárdelas en un lugar seguro (fuera del equipo). •
Esto es especialmente importante si decide proteger con contraseña el
sistema operativo y BIOS de su equipo.
Documente los valores de conguración importantes, como los de red, •
conexión telefónica, correo e Internet.