Owner manual

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CAPÍtULo 5: SoLUCiÓn de PRoBLeMAS
El equipo deja de responder o aparece una pantalla azul sólida
PRECAUCIÓN: si no puede completar el proceso de cierre del sistema
operativo, es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el
mouse, mantenga pulsado el botón de alimentación al menos 6 segundos hasta
que se apague el equipo y, a continuación, reinicie el equipo.
Un programa deja de responder o se cuelga repetidas veces
Finalice el programa:
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente. 1.
Haga clic en la cha 2. Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado
de responder.
Haga clic en 3. Finalizar tarea.
Compruebe la documentación del software.
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Si un programa está diseñado para una versión anterior del sistema
operativo Microsoft Windows
Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas:
El Asistente para compatibilidad de programas congura un programa de manera
que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que
no son Windows.
Haga clic en 1. Inicio → Panel de control→ Programas→ Ejecutar
programas creados para versiones anteriores de Windows.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en 2. Siguiente.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.