Users Guide

48
CAPÍTULO 5: DIAGNOSTICAR E SOLUCIONAR PROBLEMAS
Documente as congurações vitais, por exemplo, congurações de rede, de •
discagem, de email e da Internet.
Quando for executar os procedimentos de diagnóstico e solução de problemas no seu
computador, lembre-se das seguintes instruções de segurança:
Antes de tocar em qualquer componente interno do computador, toque em •
uma parte não pintada do chassi. Isso descarregará a eletricidade estática
do seu corpo, a qual pode danicar seu computador.
Desligue o computador e os periféricos a ele conectados. •
Desconecte os periféricos do seu computador. •
Itens a serem vericados antes de iniciar o processo de solução de problemas:
Verique se o cabo de alimentação está corretamente conectado •
ao computador e a uma tomada elétrica. Verique se a tomada está
energizada.
Verique se a UPS ou a régua de energia está ligada (se for o caso). •
Se os dispositivos periféricos (por exemplo, teclado, mouse, impressora, etc) •
não estiverem funcionando, verique se todas as conexões estão rmes.
Se algum componente do computador tiver sido adicionado ou removido •
antes do problema começar, verique se você executou o procedimento de
remoção e instalação corretamente.
Se aparecer uma mensagem de erro na tela, anote-a exatamente como •
ela aparece antes de ligar para o serviço de suporte técnico da Alienware e
solicitar ajuda para diagnosticar e resolver o problema.
Se ocorrer um erro em um programa especíco, consulte a documentação •
do programa.
Dicas e sugestões básicas
O computador não liga: O seu computador está bem conectado a uma •
tomada elétrica energizada? Se ele estiver ligado a uma régua de energia,
verique se a régua está funcionando.
Conexões: Verique todos os cabos para ter certeza de que não há nenhuma •
conexão solta.
Economia de energia: Verique se o computador não está no modo de •
hibernação ou de espera, pressionando o botão liga/desliga menos de
4 segundos. A luz de status de alimentação passa de branco intermitente
para apagada quando o sistema estiver no modo de espera; no modo de
hibernação, essa luz estará apagada.
Backup e manutenção geral
Faça sempre o backup regular de dados importantes e mantenha cópias •
do sistema operacional e do software em lugar seguro. Não se esqueça de
anotar os números de série se você for guardá-los fora da sua caixa original,
por exemplo em um porta CD.
Execute os programas de manutenção com a máxima freqüência. Você pode •
agendar esses programas para serem executados nas horas em que não
estiver usando o computador. Você pode usar aqueles programas fornecidos
com o sistema operacional ou pode comprar programas mais ecazes e
dedicados para isso.
Anote as suas senhas e mantenha-as em local seguro (longe do seu •
computador). Isso é especialmente importante se você quiser proteger o
BIOS e o sistema operacional do seu computador por senha.